Обновление Windows 10 для Lumia 640 LTE (оператор MetroPCS)???
6/28/2017

Я купил свой Lumia 640 LTE у MetroPCS почти 2 года назад с обещанием и заверением, что телефонное устройство будет совместимо и готово к обновлению Windows 10 Mobile, когда оно будет выпущено Microsoft. В течение последнего года я боролся с агентами по работе с клиентами MetroPCS, менеджерами магазинов и системными инженерами, чтобы выяснить, почему мой телефон не может быть обновлен до Windows 10.

Характеристики моего телефона:

Модель: Microsoft Lumia 640 LTE

Перевозчик: Метро ПК

Программное обеспечение: Windows® Телефон 8.1 Обновление 2

Версия операционной системы: 8.10.15148.160

Номер версии прошивки: 02177.00000.15203.26215

Номер версии аппаратного обеспечения: 2.1.4.0

Я регулярно обновлял свой телефон через базовый интерфейс обновления телефона, а также установил приложение Upgrade Advisor. Каждый раз, когда я запускаю базовый инструмент обновления телефона, я получаю сообщение следующего содержания: Ваш телефон обновлен. Последний раз проверялся 2 секунды назад. И каждый раз, когда я запускаю приложение Советник по обновлению, я получаю сообщение следующего содержания: Обновление Windows 10 недоступно для вашего телефона прямо сейчас. Мы пытаемся определить, поддерживает ли ваш телефон Windows 10. Я получаю одно и то же сообщение от консультанта по обновлению уже больше года.

MetroPCS рассказывал мне разные истории с тех пор, как я купил у них свой телефон. Мне сказали, что мой телефон скоро будет обновлен, и Microsoft должна отправить обновления. Мне даже сказали, что MetroPCS не поддерживает телефоны Windows. Очень странно, что у меня Windows Phone уже более 4 лет, и моя услуга все еще активна и оплачена в настоящее время. Менеджеры магазинов Metro PCS даже обвиняли плохую системную прошивку и вплоть до несовместимого телефонного устройства. Что происходит на самом деле? Я прочитал почти все форумы и блоги по этой проблеме, но большинство из них даже не упоминают MetroPCS в качестве перевозчика. Несколько месяцев назад я позвонил в службу поддержки Microsoft, и мне сказали, что MetroPCS несет ответственность за обновление моего телефона. Было подтверждено, что мой телефон поддерживает Windows 10 и что MetroPCS необходимо получить правильную прошивку и обновления для своих клиентов. Я вернулся в MetroPCS и рассказал им, что сказала служба поддержки Microsoft, и все они не обращали внимания на то, кто, что, когда, почему и как должен был решаться этот вопрос.

Какие у меня есть варианты? Я не хочу покупать еще один телефон. Я не хочу здесь еще одной лжи или фальшивого направления решения. Я хотел бы иметь возможность самостоятельно установить обновление Windows 10, а затем разобраться с сетью MetroPCS. Как мне решить эту проблему и установить Windows 10 на моем Lumia 640 LTE?

Любая профессиональная помощь очень ценится.

Ответы (7)

Victor Runte
6/29/2017

Единственный способ обновиться до Windows 10 сейчас - через программу insider приложение upgrade advisor больше не работает

Помогло 3 людям
Valerie Turcotte
6/29/2017

Это неправда, Рой, несколько месяцев назад были проблемы с приложением upgrade advisor, но эти проблемы были решены, приложение upgrade advisor должно снова работать. Смотрите: http://www.windowsphonearea.com/upgrade-advisor-app-working-windows-phone-8-1 /[http://www.windowsphonearea.com/upgrade-advisor-app-working-windows-phone-8-1 /] и: https://www.neowin.net/news/the-official-upgrade-path-for-windows-phones-to-windows-10-mobile-works-again [https://www.neowin.net/news/the-official-upgrade-path-for-windows-phones-to-windows-10-mobile-works-again ] В этом случае это может быть заблокированный/фирменный телефон Metro, и в этом случае Metro должна подписать обновление и сделать его доступным.

Помогло 0 людям
Victor Runte
6/29/2017

О, хорошо, это становится действительно запутанным, я прочитал сообщение от другого инсайдера, имя которого я не буду упоминать из уважения ко всему, что я узнал от него, он очень опытный, заявив, что приложение больше не работало, и единственный способ обновить с тех пор был через программу insider, но спасибо за предупреждение rgds Рой

Помогло 0 людям
Valerie Turcotte
6/29/2017

Я знаю, кого вы имеете в виду, я также исправил его в недавней теме по этому поводу;)

Помогло 0 людям
Ben Lakin
6/29/2017

> Я прочитал сообщение от другого инсайдера, просто чтобы прояснить очень популярное заблуждение - "Инсайдер" под чьим-либо именем пользователя означает только то, что пользователь в какой-то момент зарегистрировался в программе предварительного просмотра Windows Insider, это не имеет особого значения и не указывает на какие-либо особые отношения между пользователем и Microsoft - по всему миру миллионы инсайдеров. Пользователь, о котором идет речь, действительно является одним из самых осведомленных участников этого форума, но никто из нас не является непогрешимым. Иногда достаточно уехать в отпуск на неделю и пропустить что-то важное, что потом будет похоронено на форуме.

Помогло 0 людям
Victor Runte
6/29/2017

привет, Тид, как только я написал это, я понял, как это звучало, но было просто лениво возвращаться и перефразировать это, я знаю, что есть люди, которые вошли в программу insider, которые вообще ничего не знают, тогда есть другие, у которых есть много знаний, которыми можно поделиться, и наличие инсайдера под своим именем, безусловно, не означает каких-либо особых отношений с Microsoft, что меня впечатляет, хотя достижения, которых добились некоторые люди, и качество их сообщений. берегитесь 😊 ргдс Рой

Помогло 0 людям
Carrie Hoppe
6/29/2017

Спасибо, что перехватили мою тему. Пожалуйста, оставьте ваши личные проблемы с другими участниками/пользователями в автономном режиме и, пожалуйста, оставайтесь в теме. В любом случае... Я совсем забыл, что у меня есть Windows Insider. Поэтому я установил его на свой Lumia 640 LTE и запустил базовое обновление телефона, и вот... МОЙ ТЕЛЕФОН ОБНОВИЛСЯ ДО WINDOWS 10! Приложение советника по обновлению не использовалось. ВОЗЬМИ ЭТОТ METROPCS! Примерно через час загрузки и установки у меня был работающий телефон без необходимости иметь дело с MetroPCS. Все работало нормально, и все мои данные были скопированы и переданы без каких-либо инцидентов. Я просмотрел все настройки и убедился, что телефон настроен по моему вкусу, и все. Мое служение не прерывалось, и все было хорошо. Я очень разочарован нежеланием MetroPCS каким-либо образом удовлетворить мою просьбу о помощи. К счастью, вы, ребята, здесь, в сообществе MS, дали мне способ разрешить мою ситуацию. Большое вам спасибо!

Помогло 6 людям

Похожие вопросы

47

Просмотров

3

Ответов