outlook 2016 выходит из строя, прежде чем сможет перейти к параметрам
6/27/2017

В течение нескольких дней я продолжаю сталкиваться с одной и той же ошибкой каждый раз, когда пытаюсь открыть Outlook:

Microsoft Outlook перестал работать

Проблема привела к тому, что программа перестала корректно работать. Windows закроет программу и уведомит вас о наличии решения.

Я пробовал безопасный режим и все еще ничего не могу сделать. Я не могу найти ничего, что решало бы эту конкретную проблему, и я расстроен. Кто-нибудь может помочь?

Ответы (10)

Gilbert Schamberger
6/28/2017

Здравствуйте, Валери, Судя по вашему сообщению, нам, похоже, понадобится дополнительная информация, чтобы мы могли должным образом помочь вам в решении вашей проблемы. Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы: * Сталкивались ли вы с такой же ошибкой при запуске Outlook в безопасном режиме? * Вносили ли вы какие-либо недавние изменения в настройки своего компьютера или приложения? * Использовали ли вы какие-либо надстройки в приложении Outlook? * Какие настройки почтового сервера вы настроили в Outlook? Это POP3, IMAP или Exchange? Пожалуйста, возвращайтесь с необходимой информацией, и мы будем рады вам помочь.

Помогло 0 людям
Milton Conn
6/28/2017

Спасибо за ваш быстрый ответ. Вот ответы на ваши вопросы: 1. Та же ошибка при запуске в безопасном режиме. 2. Никаких недавних изменений в настройках моего компьютера или приложения. 3. Я не использовал никаких надстроек в приложении Outlook. 4. Настройки сервера по умолчанию - IMAP. Надеюсь, вы сможете помочь мне снова запустить его.! Валери

Помогло 0 людям
Gilbert Schamberger
6/28/2017

Мы рекомендуем вам загрузить и установить средство анализа конфигурации Office [https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=36852 ], который может диагностировать множество проблем, таких как сбои, зависания, проблемы с конфигурацией. Это также помогает обнаруживать проблемы с вашими программами Office или программами Office на других компьютерах, которые вы поддерживаете. Следуйте инструкциям и обходным путям, которые вы можете найти в разделе Инструкции по установке. Если вы столкнулись с той же проблемой после выполнения предыдущих шагов по устранению неполадок, вы можете попробовать установить последние обновления Windows[http://windows.microsoft.com/en-us/windows-10/install-upgrade-activate]. Установка Office на вашем компьютере может быть устаревшей. Это может быть связано с тем, что Центр обновления Windows не настроен на вашем компьютере для автоматической загрузки и установки рекомендуемых обновлений. Установив важные, рекомендуемые и необязательные обновления, вы часто можете устранить проблемы, заменив устаревшие файлы и устранив уязвимости. Убедитесь, что Outlook не используется другим процессом. Производительность может снизиться, если вы используете функцию автоархивации Outlook или синхронизируете Outlook с мобильным устройством. Это связано с тем, что эти процессы могут использовать большое количество ресурсов. Если Outlook используется другим процессом, эта информация отображается в строке состояния в нижней части экрана. Если вы попытаетесь выполнить другие действия во время использования Outlook, Outlook может не ответить. Позвольте выполняемой задаче завершить свою работу, прежде чем вы попытаетесь выполнить другое действие. Дайте нам знать, как все проходит, и мы окажем вам дополнительную помощь, если потребуется.

Помогло 0 людям
Sonja McCullough III
6/28/2017

У меня была такая же проблема. Я часами разговаривал по телефону с Microsoft, и никакое исправление не помогло. Они изменили профили и полностью удалили и переустановили Office. Он не работает в безопасном режиме или в любом другом режиме.

Помогло 0 людям
Milton Conn
6/29/2017

Я скачал Offcat и отсканировал outlook. 7 вопросов - 4 были предупреждающими и 3 информационными. Надстройки: 1. Серьезность: Заголовок предупреждения: Проблемная надстройка 'MsouPlug.OutlookPlug" был повторно включен вами Описание: "MsouPlug.Надстройка outlookplug была найдена в списке donotdisableaddin в реестре. Эта надстройка была первоначально отключена Outlook, но впоследствии была повторно включена вами. Если Outlook работает медленно, не отвечает или дает сбой, вы можете отключить эту надстройку. 2. Серьезность: Предупреждение Заголовок: Возможные проблемы из-за значений, отличных от значений по умолчанию, указанных в разделе \Серверы перенаправления Описание: Записи сервера по умолчанию, найденные в разделе "HKCU\Программное обеспечение\Microsoft\Office\16.0\Outlook\АвтообнаРужение\Серверы перенаправления". 3. Серьезность: Заголовок предупреждения: Проблемная надстройка 'MsouPlug.OutlookPlug" был повторно включен вами Описание: "MsouPlug.Надстройка outlookplug была найдена в списке donotdisableaddin в реестре. Эта надстройка была первоначально отключена Outlook, но впоследствии была повторно включена вами. Если Outlook работает медленно, не отвечает или дает сбой, вы можете отключить эту надстройку. 4. Серьезность: Заголовок предупреждения: Проблемная надстройка 'MsouPlug.OutlookPlug" был повторно включен вами Описание: "MsouPlug.Надстройка outlookplug была найдена в списке donotdisableaddin в реестре. Эта надстройка была первоначально отключена Outlook, но впоследствии была повторно включена вами. Если Outlook работает медленно, не отвечает или дает сбой, вы можете отключить эту надстройку. Я не помню, чтобы изменял надстройки, пока не возникла эта проблема - с тех пор я определенно пытался многое сделать. Все еще получаю ту же ошибку - меня вышвыривают из Outlook, прежде чем я смогу выполнить в нем КАКУЮ-либо задачу. Было бы полезно, если бы кто-нибудь мог подключиться и рассмотреть эту проблему.

Помогло 0 людям
Joey Trantow
6/30/2017

Я столкнулся с той же проблемой с прошлой недели. Я пытался отключить надстройки, отключить аппаратное ускорение, сбросить свой профиль электронной почты, переустановить Office.. - на самом деле ничего не сработало. Как только я снова открыл Outlook, он снова рухнул. Прямо сейчас я удалил Office 2016 и перешел на версию Office 365. Но даже там 32-разрядная версия, похоже, выходит из строя. Тем не менее, 64-разрядная версия, похоже, работает для меня. Я думаю, что некоторые из последних исправлений ответственны за эту ошибку. Возможно, попробуйте удалить некоторые обновления в настройках Windows или попробуйте загрузить более старые версии Outlook. Приветствия

Помогло 0 людям
Gilbert Schamberger
6/30/2017

Позвольте нам устранить проблему, проверив надстройки в вашем приложении Outlook и выполнив действия, описанные ниже. Выясните возможные проблемы с надстройками 1. Выйдите из Outlook. 2. Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав клавишу Windows+R. 3. Введите outlook /безопасный и нажмите кнопку ОК. 4. Если проблема устранена, в меню Файл выберите пункт Параметры, а затем выберите пункт Надстройки. 5. Выберите надстройки COM и нажмите кнопку Перейти. 6. Нажмите, чтобы снять все флажки в списке, а затем нажмите кнопку ОК. 7. Перезапустите Outlook. Если проблема не возникает, начните добавлять надстройки по одной за раз, пока проблема не возникнет. Запустите диагностику Outlook 1. Откройте Панель управления и нажмите кнопку Удалить программу. 2. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши запись для установки Office, а затем выберите "Восстановить". Создайте новый профиль Outlook 1. Откройте Панель управления и нажмите кнопку Почта. 2. Нажмите кнопку Показать профили. 3. Выберите профиль, который вы хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить. Важно: Удаление профиля также приведет к удалению связанных файлов данных. Если вы не уверены, созданы ли резервные копии файлов данных или они хранятся на сервере, не удаляйте профиль. 4. Нажмите кнопку Добавить. 5. В поле Имя профиля введите имя профиля. 6. Укажите имя пользователя, основной SMTP-адрес и пароль. Затем нажмите кнопку Далее. 7. Вы можете получить следующее сообщение: Разрешить этому веб-сайту настраивать параметры сервера псевдонима@домена? В этом сообщении нажмите, чтобы установить флажок "Больше не спрашивать меня об этом веб-сайте", а затем нажмите "Разрешить". 8. При появлении запроса введите свои учетные данные для входа и нажмите кнопку ОК. 9. Когда настройка будет завершена, нажмите кнопку Готово. Свяжитесь с нами с обновленной информацией о состоянии этой проблемы для получения дополнительной помощи.

Помогло 0 людям
Stacey Dooley
6/30/2017

Пожалуйста, опубликуйте подробную информацию о событии аварии. В Windows перейдите в Панель управления. Найдите Средство просмотра событий, нажмите Просмотреть журналы событий. В разделе Журналы Windows найдите Журнал приложений. Во время сбоя найдите событие 1000 или событие 1001, скопируйте и вставьте сюда сведения о сбое. Основной сбой, который мы сейчас отслеживаем с помощью IMAP, содержит следующие сведения о сбое. Эта проблема вызвана свойством, отмеченным в электронном письме, например, если вы переместили какое-либо электронное письмо из учетной записи Exchange в учетную запись IMAP. Лучше всего попытаться обойти это - создать новый профиль и разрешить синхронизацию почты с сервером, https://support.office.com/en-us/article/Create-an-Outlook-profile-F544C1BA-3352-4B3B-BE0B-8D42A540459D [https://support.office.com/en-us/article/Create-an-Outlook-profile-F544C1BA-3352-4B3B-BE0B-8D42A540459D]. Сохраните старый профиль для ссылки, но протестируйте его с новым и посмотрите, не исчезнет ли проблема. Имя приложения с ошибкой: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.8201.2102, отметка времени: 0x593c2368 Имя неисправного модуля: OUTLMIME.DLL, версия: 16.0.8201.2025, отметка времени: 0x5918d91d Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x000000000004e91c Идентификатор процесса сбоя: 0x3190 Время запуска приложения с ошибкой:

Помогло 0 людям
Milton Conn
7/3/2017

Мои журналы не уходят достаточно далеко назад, когда "произошло событие". Я так расстроен, что заплатил за продукт с такими проблемами - с расплывчатыми решениями и без видимого решения. Слишком много времени потратил на то, чтобы быть технарем - просто переключился на Mailbird, чтобы покончить с обострением.

Помогло 0 людям
Karl Sawayn IV
7/3/2017

Ваша проблема вызвана вашей программой безопасности Norton. Удалите Norton и используйте их утилиту полного удаления. Я отмечаю, что изначально вы сказали, что у вас нет надстроек

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

991

Просмотров

1

Ответов

980

Просмотров

1

Ответов

977

Просмотров

2

Ответов