Пустые электронные письма, созданные при перемещении электронной почты в папку или ее УДАЛЕНИИ
2/9/2019

Mac High Sierra под управлением Outlook версии 16.16 (180812)

Офис 365 для бизнеса

Недавно, за последние две недели. Один конкретный Mac, когда этот пользователь перемещает электронное письмо в любую папку. Пустое электронное письмо создается вместе с перемещенным электронным письмом в папке назначения.

Это пустое электронное письмо не имеет темы и содержания и появляется немедленно. Источник пустого электронного письма, прикрепленного ниже:

Мы пытались:

Восстановление папки "Входящие"

Синхронизация папки

Отключение всех правил (было 1 правило).

Мы отключили Антивирус - Битный Защитник.

В последнее время мы не видели никаких обновлений для OFFICE или Mac.

Мы используем корпоративный домен с Gsuite в качестве нашего почтового сервера/провайдера

Ответы (10)

Mrs. Adrienne Hills
2/9/2019

Привет, Джеймс-фа, Исходя из вашей проблемы, нам нужно сначала убедиться, является ли это проблемой сервера или проблемой клиента. Поэтому, пожалуйста, проверьте, возникает ли такая же проблема на соответствующем почтовом веб-сайте, и сообщите мне о результатах. Из вашего описания я понимаю, что вы используете учетную запись Office 365 для бизнеса, если да, пожалуйста, зарегистрируйтесь https://outlook.office.com/owa /[https://outlook.office.com/owa /]. Кроме того, насколько я знаю, последняя версия [https://docs.microsoft.com/en-us/officeupdates/update-history-office-for-mac ] версии Outlook для Mac 16.21(19010700), для лучшего использования перейдите в раздел "Справка" > "Проверить наличие обновлений", чтобы обновить [https://support.office.com/en-us/article/update-office-for-mac-automatically-bfd1e497-c24d-4754-92ab-910a4074d7c1 ] клиент, вы можете выбрать “Автоматически загружать и устанавливать”, чтобы загрузить и установить его автоматически. Если проблема не устранена, пожалуйста, предоставьте мне полное содержимое сообщения или его заголовок (дважды щелкните сообщение, чтобы открыть его, перейдите в раздел Файл > Свойства > Заголовки Интернета). Чтобы защитить вашу частную жизнь, я вышлю вам ссылку для сбора информации в частном порядке. https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox ?Идентификатор=fad343db-f8ad-41b1-b9b7-816072f477ad [https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessage/inbox ?Id=fad343db-f8ad-41b1-b9b7-816072f477ad] С наилучшими пожеланиями, Бетти

Помогло 0 людям
Ruby Kshlerin
2/11/2019

У меня такая же проблема. Учетная запись Gmail и Outlook для Mac (16.21). Это определенно похоже на сторону клиента, так как пустые электронные письма не отображаются в веб-почте, и если я "восстановлю папку" из outlook, она исчезнет. Честно говоря, это больше раздражает, чем что-либо еще, но очень странно, что это началось только на прошлой неделе или около того.

Помогло 0 людям
Mrs. Beverly Brakus
2/11/2019

У меня такая же проблема, и папка Восстановления исправляет ее. Я на версии 16.21 (190117).Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/2d1afbb2-b144-4a66-9297-ca6ebbc58d1b?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/2d1afbb2-b144-4a66-9297-ca6ebbc58d1b?upload=true]

Помогло 0 людям
Delores Mayert V
2/11/2019

Точно такая же проблема. Я обновил до последней версии Outlook, и каждый раз, когда я помещаю электронное письмо в папку, оно создает пустое электронное письмо, интересно, что дата электронной почты совпадает с датой и временем прибытия электронного письма, которое я помещаю в папку. Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/0ed4fbfe-04d9-4111-be29-4f6807c6552e?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/0ed4fbfe-04d9-4111-be29-4f6807c6552e?upload=true]

Помогло 0 людям
Nora Kris
2/11/2019

У меня такая же проблема. Восстановление папки удаляет пустое электронное письмо, но не устраняет проблему. Поскольку в браузере этого не происходит, похоже, это ошибка приложения. Странный вопрос.

Помогло 0 людям
Johnnie Gibson
2/11/2019

У меня точно такая же проблема, это определенно приложение, которого не бывает в веб-почте (Gmail). Восстановление папки исправляет ее до тех пор, пока я не добавлю другое электронное письмо. Действительно раздражает, как использование приложения для рабочей учетной записи. High Sierra 10.13.6, Outlook для Mac версии 16.21 (подписка на Office 365).

Помогло 0 людям
Beverly Weimann
2/13/2019

Привет всем, Для решения ваших проблем я предлагаю вам попробовать использовать инструмент сброса настроек Outlook[https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/2017/12/OutlookResetPreferences.zip ] чтобы сбросить настройки, которые вы внесли в Outlook, в меню Outlook > Настройки. Он также восстанавливает настройки размера и положения окна Outlook. Кроме того, пожалуйста, убедитесь, что ваш Outlook обновлен до последней версии [https://support.office.com/en-us/article/Check-for-Office-for-Mac-updates-automatically-bfd1e497-c24d-4754-92ab-910a4074d7c1] , если проблема не устранена, для решения проблемы с Outlook mac у нас есть специальный канал поддержки в приложении. Вы можете нажать на кнопку Связаться со службой поддержки [https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_mac/new-contact-support-feature-in-outlook-2016-for/d4fc21c4-25e2-4e10-b943-1fba6542b517 ] функция в меню "Справка", позволяющая сообщить об этой проблеме и получить целевую помощь. С наилучшими пожеланиями, Хуни

Помогло 0 людям
Mrs. Beverly Brakus
2/13/2019

Я обновился до последней версии 16.22 (190211) и запустил настройки сброса Outlook, и, боюсь, проблема сохраняется.

Помогло 0 людям
Randall Tillman
2/14/2019

У меня точно такая же проблема, и она *началась*, когда я установил последнее обновление несколько дней назад.

Помогло 0 людям
Luke Heller
2/15/2019

Та же проблема. Это началось всего неделю назад или около того. Я получаю сотни электронных писем в день и сортирую их, поэтому нахожу это таким РАЗДРАЖАЮЩИМ. Это происходит не только в веб-почте, но и в приложении Outlook на моем Mac. Пожалуйста, Outlook исправит это!!

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

917

Просмотров

1

Ответов