Не удается подключиться (но можно войти) к настольному, веб- и мобильному приложению Skype с учетной записью Майкрософт
11/28/2017

Я не могу подключиться к своей учетной записи Skype (связанной с учетной записью Microsoft) на всех 3 платформах.

Я пробовал использовать настольное приложение, веб-приложение и мобильное приложение.

Сначала я вошел в свое мобильное и настольное приложение, но оно не подключено.

Я не могу получать и отправлять сообщения, поэтому я попытался переустановить (как настольное, так и мобильное приложение), после чего я больше не могу войти в систему.

Есть ли сегодня проблемы с сервисом skype? Я перепробовал все 3 платформы и до сих пор не могу заставить их работать

Ответы (10)

Karl Durgan
11/28/2017

Привет, королевич[https://answers.microsoft.com/en-us/profile/4fc74ff6-7b3b-43d1-8a5a-45f47e9eb254], У нас нет никаких известных проблем для входа в систему сегодня. Чтобы мы могли изолировать ваш случай, не могли бы вы сообщить нам точное сообщение об ошибке, которое вы получили при входе в Skype? Можете ли вы также предоставить нам версии Skype, установленные на ваших трех устройствах? Я буду с нетерпением ждать вашего ответа. С уважением,

Помогло 0 людям
Mr. Brenda Larson
11/29/2017

Hi Juan_O789, Actually, I was able to log in and there's no error messages at all, but I can't connect in any way. I was able to answer a call but I can't make one. But my main issue is I can't receive or send any messages. It's taking forever to connect.. I'm getting this error in skype web: Request URL: https://client-s.gateway.messenger.live.com/v1/users/ME/endpoints Request Method: POST Status Code: 500 Internal Server Error Accept: application/json, text/javascript Accept-Encoding: gzip, deflate, br Accept-Language: en-US,en;q=0.9 Authentication: skypetoken=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJSUzI1NiIsImtpZCI6IjEzIn0.eyJpYXQiOjE1MTE5Mzk3MTMsImV4cCI6MTUxMjAyNjEwMiwic2t5cGVpZCI6InF1ZWVuaWUubWFuaXF1aXMiLCJzY3AiOjk1OCwiY3NpIjoiMiIsImNpZCI6IjQxYTQ0NTNkMzY5NjQ4YzQiLCJhYXQiOjE1MTE5Mzk3MDJ9.gXi6wa7MQpK5Y-SjCVIITJ384ds90HNLr3fHxXIiVuRkKbO_qvYHGdTZ2O05GEEt4AkHqeymeIFXTHvQR-UaPvwfIZNPNy2mpNS2lhWEpJ4q2eOQWjcdnN_3YJxgKJlYq9Z0vAh8zMk0uJcJOPnWhqHLQEKtx9-EvVFrtnfckZeF4SOmjcWp4bPd25ucgc4jahXgoH7wrZIYgA_p Request Payload: {"endpointFeatures":"Agent"} Response: {"errorCode":1,"message":"Getting linked msa id failed."}Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/4f3c3e2f-eb55-43db-b1bb-56db68826a10] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/4f3c3e2f-eb55-43db-b1bb-56db68826a10] 1. Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/bbcdaece-e6d8-49b2-a37a-08f07c25a50f] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/bbcdaece-e6d8-49b2-a37a-08f07c25a50f] Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/346ac8bd-605e-4f29-90f8-e1cc576f95ca] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/346ac8bd-605e-4f29-90f8-e1cc576f95ca]Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/dba2f936-e157-4a66-a6df-e9946aa202a5] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/dba2f936-e157-4a66-a6df-e9946aa202a5] Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/7b119756-ab22-4aa7-aee6-085338d8641b] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/7b119756-ab22-4aa7-aee6-085338d8641b]Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/bbccaeee-5663-495e-aaca-4b36cd201a33] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/bbccaeee-5663-495e-aaca-4b36cd201a33] I also tried using the new Skype for desktop but I encountered the same issue with the one in mobile app, it's taking forever to load. I also checked the heartbeat numerous times but got normal service all the time, it might be an issue with my account, but I've used this account since forever and then it suddenly stopped working yesterday. Please advise. Let me know if you need any additional info. Thanks, Queenie

Помогло 0 людям
Mr. Brenda Larson
11/29/2017

Настольная версия Skype 7.40.0.104 и Skype-8.11.0.4, Мобильная версия Skype 8.10.0.4

Помогло 0 людям
Henry Gulgowski
11/29/2017

I have the same problem. My skypeID is d*******. Please advise. Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/54ee6e41-b61b-4972-b755-1ac9c1afb385] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/54ee6e41-b61b-4972-b755-1ac9c1afb385]

Помогло 0 людям
Mr. Brenda Larson
11/30/2017

Привет, Juan_O789, мне действительно нужно, чтобы эта учетная запись работала, есть какие-нибудь обновления?????????

Помогло 0 людям
Karl Durgan
12/1/2017

Еще раз привет, спасибо, что предоставили некоторые подробности о вашей проблеме. Я просто хочу кое-что прояснить, судя по вашему снимку экрана, у вас возникли проблемы с отправкой мгновенных сообщений. Но можете ли вы попробовать выполнить эти действия по устранению неполадок в вашей настольной версии Skype? Тем временем попробуйте выполнить следующие действия и проверьте, сохраняется ли проблема: 1. Войдите в приложение Skype. 2. Перейдите в поле обмена сообщениями одного из ваших контактов в Skype. 3. Введите команду “/dumpmsnp” и отправьте ее в виде сообщения. 4. Введите команду “/MSNP24” и отправьте ее в виде сообщения. 5. Выйдите из приложения Skype, а затем снова войдите в систему. 6. Снова перейдите в поле обмена сообщениями любого из ваших контактов Skype и введите команду “/удаленный выход” и отправьте ее в виде сообщения. 7. После этого, пожалуйста, попробуйте отправить сообщения еще раз. Примечание: Команда не будет отображаться в виде сообщения для другого конечного пользователя, так как это специальная команда. Это делается для того, чтобы убедиться, что он правильно подключен к нашему серверу. Я буду с нетерпением ждать вашего ответа. С уважением,

Помогло 0 людям
Henry Gulgowski
12/2/2017

Привет Juan_O789 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/25352f09-61da-4856-adc0-c0ccde87e915], я пытался следовать вашим шагам, но это не работает. Какой-нибудь совет? Вот содержимое, которое отображается после отправки команд: MSNP: Данные подключения (MSNP24): * Статус: NetStateConnecting.Отключение * Текущий сервер: s.gateway.messenger.live.com * Сохраненный сервер: s.gateway.messenger.live.com * Логин: (токен) IMPL: 0 * Состояние входа в систему: CUR:0 ПОСЛЕДНЕЕ:0 ОДОЛЖИТЬ:0 ОШИБКА:0 * Имя пользователя в скайпе: dungqt33 [ссылка] * EPID: 324e84b5-b6b3-c4c4-83a5-8609f1e533c6 * Версия клиента: 0/7.40.0.104// * Версия операционной системы: Windows 6.3 (Время сборки: TZ: UTC+7, Сервер: 1512175929, Локальный: 1512175929 * Подключение: IF: 0 DC: 3 RC: прямое * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:да CWB:1 Q:0[F:0 I:0] PMN: ATH * Push: Нет (незарегистрированный) * Сборка conf: РЕЛИЗ * CLC: cc9e3d6110a4f3b41bf4f300c4b75d55a8743c08 * CL: 64e33b8c6a326a5c44db051c538cad359bbc 8c8a * ML: 499671deea5bab8f2a60e4cde42f06cca5081f53 * Ссылка: релизы/CL2017.R15 @ 124be529ca72960084742c42495b3953271e4b79 Перезагрузитесь и будьте счастливым пользователем MSNP24:)

Помогло 0 людям
Mr. Brenda Larson
12/2/2017

Привет, все еще не работает. Не получил никакого сообщения после последней команды. И все еще не могу отправлять и получать после повторного входа в систему. Это сообщения, полученные от первых 2 команд: MSNP: Данные подключения (MSNP24): * Статус: Подключение к сети.Первоначальный вход в систему * Текущий сервер: s.gateway.messenger.live.com * Сохраненный сервер: s.gateway.messenger.live.com * Логин: (токен) IMPL: 0 * Состояние входа в систему: CUR:0 ПОСЛЕДНЕЕ:0 ОДОЛЖИТЬ:0 ОШИБКА:0 * Имя пользователя в скайпе: queenie.maniquis [ссылка] * EPID: b314d187-f9f8-ad61-c832-1f1b387483c5 * Версия клиента: 0/7.40.0.151// * Версия операционной системы: Windows 6.3 (Время сборки *: TZ: UTC+8, Сервер: 1512223639, Локальный: 1512223639 * Подключение: IF: 0 DC: 2 RC: прямое * B:0 CS:[B:1 S:1] MO:да CWB:1 Q:0[F:0 I:0] PMN: ATH * Недавнее подключение: hk2-2-s.gateway.messenger.live.com @ 2017-11-27T06:53:15Z * Последнее подключение: hk2-2-s.gateway.messenger.live.com @ 2017-11-21T21:55:13Z * Последнее подключение: hk2-2-s.gateway.messenger.live.com @ 2017-11-21T21:47:25Z * Последнее подключение: hk2-2-s.gateway.messenger.live.com @ 2017-11-21T19:48:18Z * Последнее подключение: hk2-2-s.gateway.messenger.live.com @ 2017-11-21T18:53:41Z * Push: Нет (незарегистрированный) * Конф сборки: РЕЛИЗ * CLC: cc9e3d6110a4f3b41bf4f300c4b75d55a8743c08 * CL: 64e33b8c6a326a5c44db051c538cad359bbc8c8a * ML: 499671deea5bab8f2a60e4cde42f06cca5081f53 * CORELIB: релизы/ CL2017.R15 @ 124be529ca72960084742c42495b3953271e4b79 Перезагрузитесь и будьте счастливым пользователем MSNP24:) Спасибо, с нетерпением жду вашего ответа. Действительно нужно, чтобы это заработало к понедельнику

Помогло 0 людям
Lela Johnston
12/3/2017

Даже если в самом Skype проблем не существует, могут действовать временные ограничения провайдера/страны, блокирующие доступ к определенным интернет-сервисам. Похоже, у вас возникли проблемы с подключением к облаку Skype в Гонконге. Как правило, это указывает на проблемы/ограничения с вашим интернет-провайдером или маршрутизатором. Попробуйте подключиться напрямую к проводному источнику Интернета (вашему модему), возможно, минуя ваш маршрутизатор. Если проблема не устранится, попробуйте другого интернет-провайдера или VPN.

Помогло 0 людям
Mr. Brenda Larson
12/4/2017

Привет, Techfreak_, Спасибо за ответ, но я сильно сомневаюсь, что в этом проблема. Я пробовал использовать свою учетную запись на всех платформах, разных устройствах и разных сетевых подключениях, подключался к VPN и нет, отключал брандмауэр и антивирус. К сожалению, он по-прежнему не подключается. Я использую то же самое VPN-соединение в офисе, у моих коллег нет никаких проблем с их учетной записью. Я также попытался создать новую учетную запись, и мне удалось подключиться идеально, то же устройство, то же сетевое подключение. Я думаю, это только доказывает, что проблема связана с моей учетной записью, возможно, она была заблокирована или что-то в этом роде. Я надеюсь, что служба поддержки Skype сможет это выяснить.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

709

Просмотров

10

Ответов