Сбой Skype во время видеозвонка - Windows 7
6/28/2017

Привет,

Сбой Skype во время видеозвонка.

Windows 7 Pro - 64

Скайп - 7.36.0.101

Dxdiag and Msinfo32 in: https://drive.google.com/drive/folders/0B8O3H7mWANZGRUI1bXBVWlRKMzQ?usp=sharing

Образец журнала

Имя журнала: Приложение Источник: Приложение Дата зависания: 17-06-2017 01:16:41 Идентификатор события: 1002 Категория задачи: (101) Уровень: Ошибка Ключевые слова: Классический Пользователь: Нет Компьютер: alias.company.pt Описание: Программа Skype.exe версия 7.36.0.101 перестала взаимодействовать с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, доступна ли дополнительная информация о проблеме, проверьте историю проблем на панели управления Центра действий. Идентификатор процесса: 21e8 Время начала: 01d2e6fee66b16db Время завершения: 20 Путь приложения: C:\Program Файлы (x86)\Skype\Phone\Skype.exe Идентификатор отчета: Xml события: 1002 2 101 0x80000000000000 766646 Приложение alias.company.pt Skype.exe 7.36.0.101 21e8 01d2e6fee66b16db 20 7.36.0.101 21e8 01d2e6fee66b16db 20 C:\Program Файлы (x86)\Skype\Phone\Skype.exe 54006F00700020006C006500760065006C002000770069006E0064006F0077002000690073002000690064006C00650000000000

***********************************

Log Name: Application Source: Application Error Date: 17-06-2017 01:19:50 Event ID: 1000 Task Category: (100) Level: Error Keywords: Classic User: N/A Computer: alias.company.pt Description: Faulting application name: Skype.exe, version: 7.36.0.101, time stamp: 0x590a74e8 Faulting module name: igdumd32.dll, version: 8.15.10.2827, time stamp: 0x501819b8 Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x00076247 Faulting process id: 0x23e8 Faulting application start time: 0x01d2e6ff036544ca Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe Faulting module path: C:\windows\system32\igdumd32.dll Report Id: ad2c558d-52f2-11e7-a283-8f695c93c4f2 Event Xml: 1000 2 100 0x80000000000000 766647 Application alias.company.pt Skype.exe 7.36.0.101 590a74e8 igdumd32.dll 8.15.10.2827 501819b8 c0000005 00076247 23e8 01d2e6ff036544ca C:\Program Files (x86)\Skype\Phone\Skype.exe C:\windows\system32\igdumd32.dll ad2c558d-52f2-11e7-a283-8f695c93c4f2

***********************************

Спасибо,

Ответы (1)

Lela Johnston
6/29/2017

Ваши видеодрайверы Intel не обновлены (даже если OEM-версии могут быть последними). Пожалуйста, обновите ваши видеодрайверы до последней версии. Текущая версия установленного вами драйвера (.2827 - на 4 года старше последней версии), как известно, крайне нестабильна. В большинстве случаев проблемы возникают, когда вы пытаетесь играть в определенные игры или использовать приложения, которые могут усилить графику. Самая популярная проблема с этим набором микросхем, использующим старые драйверы, заключается в том, что ресурсы выгружаемой памяти не освобождаются текущим драйвером, что приводит к тому, что виртуальное пространство подкачки расходуется со временем или немедленно, что приводит к нестабильности системы или сбою. Иногда такое быстрое потребление также вызвано виртуальным программным обеспечением. Ваш конкретный сбой не ограничивается Skype, хотя устаревшие драйверы выходят из строя при использовании Skype. Графический драйвер Intel® HD для Windows* 7/8-64- бит.4229 [intel.com] [https://downloadmirror.intel.com/24971/a08/win64_152824.zip ] Распакуйте архив и запустите программу установки для установки драйверов. Если графические драйверы не будут установлены из-за предполагаемой "несовместимости" или не были "проверены" для вашего компьютера, извлеките содержимое zip-файла, затем выполните обновление драйвера, указывающее на inf-файл драйвера в расширенной папке драйверов. Процесс обновления аналогичен приведенному ниже: Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/ext?url=https%3a%2f%2fskypec.i.lithium.com%2ft5%2fimage%2fserverpage%2fimage-id%2f141237iDB02F50712D3B984%2fimage-size%2flarge%3fv%3d1.0%26amp%3bpx%3d999] Это может еще больше помочь вам. Для адаптера дисплея Intel в диспетчере устройств: Перейдите в папку, в которую вы разархивировали файл, используя "Позвольте мне выбрать"... - Выберите параметры диска и выберите графическую подпапку, содержащую информацию о драйвере. Если вам предоставлен список, принудительно обновите драйверы, как на изображении, но выберите семейство Intel(R) HD Graphics или Intel(R) HD 3000 Graphics из списка.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

652

Просмотров

1

Ответов

648

Просмотров

7

Ответов

648

Просмотров

3

Ответов