Батарея Мгновенно Разряжается
9/1/2019

Впервые это произошло всего пару дней назад, но иногда мой Surface Pro выключался независимо от предварительной зарядки, а затем, когда я подключаю его для повторного включения, он говорит, что у него доступно 0%. в первый раз это произошло, как только я включил зарядное устройство, когда оно поднялось до 20% (и режим экономии заряда батареи), сегодня это произошло примерно на 50% при отключении от сети.

Что я могу сделать, чтобы это исправить?

Ответы (10)

Gerald Hauck
8/31/2019

Недостатком является то, что, как только я снова включаю и подключаю его, он показывает 0%, но "время, оставшееся до полной зарядки", отражает, какой процент он был включен при выключении.

Помогло 0 людям
Leland Bruen
8/31/2019

> В первый раз это произошло всего пару дней назад, но иногда мой > Surface Pro выключался независимо от предварительной зарядки, а затем, когда > я подключаю его для повторного включения, он говорит, что у него доступно 0%. в первый раз это > произошло, как только я включил зарядное устройство, когда оно поднялось до 20% (и режим экономии заряда батареи >), сегодня это произошло примерно на 50% при отключении от сети. > > > > Что я могу сделать, чтобы исправить это? Привет, ЭринПаллотт [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/6dfeeb30-4cbe-4588-ac3e-5a87a9811b88], Спасибо, что обратились в сообщество Microsoft Surface. Мне жаль слышать о батарее, которая быстро разряжается. Я подключаю вас к теме, у которой та же проблема, что и у вас. Пожалуйста, попробуйте проверить, поможет ли это. Пожалуйста, держите нас в курсе.. С Уважением, Модератор Edd Microsoft

Помогло 0 людям
Derrick Wisoky
9/1/2019

Эрин, я не знаю, какой у вас Surface Pro, потому что один из платных агентов принял неправильное решение объединить ваш пост в тему о Surface Book 2. Я хотел бы знать, какой у вас Surface Pro - Surface Pro 2017 (5-го поколения), Surface Pro 6 - или более старый SP original/SP2/3 или 4. На этом форуме есть множество тем, в которых подробно описывается обновление прошивки в начале августа, которое привело ко всевозможным странным поведениям и показаниям батареи (которые Microsoft полностью игнорирует и не признает). Пожалуйста, сообщите нам, какой у вас Surface Pro, а также, пожалуйста, подключите свой Surface, откройте административную командную строку и запустите powercfg /batteryreport. Это создаст html-файл, который нам нужно, чтобы вы загрузили в OneDrive и поделились ссылкой в ответе здесь. Подробная информация о том, как запустить отчет об аккумуляторе - https://www.windowscentral.com/generate-battery-report-windows-10 [https://www.windowscentral.com/generate-battery-report-windows-10]

Помогло 0 людям
Derrick Wisoky
9/1/2019

Эдд, Вы объединили выпуск Surface Pro в выпуск Surface Book 2 двухлетней давности. Здесь есть множество сообщений о проблемах с батареей после обновления прошивки в начале августа. Я разделил и перенес это на 5-ю поверхность (и попросил заказчика уточнить, на какой поверхности). Другие, которые жалуются на августовское обновление прошивки, сообщают о подобном странном поведении батареи. Предложите вам потратить больше времени на изучение актуальных проблем, а если вы не уверены, просто двигайтесь дальше и оставьте тему для работы кому-нибудь другому. (Вы также объединили вопрос с клавиатурой Surface Pro 6 в заблокированный поток Windows 8.1, в котором содержалась афера с технической поддержкой, не удалив мошенника.)

Помогло 0 людям
Gerald Hauck
9/1/2019

Привет, Барб, я ввел, что спрашивал о Surface Pro 4 до того, как опубликовал вопрос, поэтому я подумал, что это было бы добавлено в сообщение. Мне тоже следовало бы включить это в название. Я тоже читал об этом обновлении, но все еще не знал, что с этим делать. Сейчас я сделаю так, как вы предложили.

Помогло 0 людям
Derrick Wisoky
9/1/2019

Я перенес эту тему в Surface Pro 4. В SP4 сообщается о двух или трех вещах. В начале августа они выпустили прошивку для нескольких устройств, которые повлияли на работу батарей - 103.2614.257.0 улучшает производительность батареи. Но, по-видимому, вместо повышения производительности это привело к другим последствиям. Корпорация Майкрософт никак не прокомментировала эту проблему (как я уже упоминал выше). Существует еще одна проблема, о которой сообщалось некоторое время назад, - необычное истощение SP4 при их отключении. А еще есть батарейки, которые не заряжаются. В дополнение к отчету об заряде батареи, снимок экрана вашей истории обновлений (настройки, обновления) был бы очень полезен, чтобы мы могли увидеть, совпали ли ваши проблемы с обновлением.

Помогло 0 людям
Gerald Hauck
9/8/2019

Привет, Барб, извини за задержку. Я приложил скриншоты истории обновлений и скриншоты отчета об аккумуляторе. Я не уверен, какие его части вам понадобились, поэтому дайте мне знать, если мне следует прислать еще что-нибудь.Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/e554512c-f6de-435f-b876-c392c620b24a?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/e554512c-f6de-435f-b876-c392c620b24a?upload=true] Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/ea8c03ba-534a-43e4-8f0a-18177ab8bb62?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/ea8c03ba-534a-43e4-8f0a-18177ab8bb62?upload=true] Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/253b3c5d-e569-434a-9f24-c3b37938bbf3?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/253b3c5d-e569-434a-9f24-c3b37938bbf3?upload=true]

Помогло 0 людям
Derrick Wisoky
9/8/2019

Мы можем попробовать удалить и переустановить драйвер аккумулятора. Для этого: 1. Подключите устройство Surface. 2. Выберите поле поиска на панели задач, введите диспетчер устройств и в результатах поиска выберите Диспетчер устройств. 3. Выберите стрелку рядом с категорией аккумуляторов. 4. Дважды коснитесь или дважды щелкните батарею, совместимую с Microsoft ACPI, выберите вкладку "Драйвер" и выберите "Удалить" > "ОК". (Или вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши батарею, совместимую с Microsoft ACPI, и выбрать "Удалить".) 5. Оставьте Surface подключенным. 6. После удаления драйвера аккумулятора установите обновления Surface и Windows. Перейдите в раздел "Настройки", "Обновления", проверьте наличие обновлений вручную и установите все доступные обновления. 7. Перезагрузите Surface и проверьте, не изменилось ли что-нибудь. ---- также--- в истории обновлений вы можете развернуть Обновления драйверов, чтобы отобразить 10 обновлений и предоставить снимок экрана этого? для отчета об аккумуляторе нам нужен фактический ПОЛНЫЙ html-файл. вам нужно скопировать этот html-файл в OneDrive, а затем поделиться ссылкой на него здесь. Вы хотите создать ссылку на файл. Видишь https://www.dummies.com/software/microsoft-office/how-to-share-files-with-others-with-onedrive /[https://www.dummies.com/software/microsoft-office/how-to-share-files-with-others-with-onedrive /]

Помогло 0 людям
Gerald Hauck
9/8/2019

https://1drv.ms/u/s!AupIU2Af4cJB-3CmY8GGdtRWis15?e=rXcBiP Here's the link (I hope) Image [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/3d7f2c61-7576-4ecd-8255-e4e85eb467dc?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/3d7f2c61-7576-4ecd-8255-e4e85eb467dc?upload=true]

Помогло 0 людям
Derrick Wisoky
9/8/2019

итак, первый шаг - переустановить драйверы аккумулятора, как я объяснил выше. после того, как вы сделаете это и перезагрузите Surface, пожалуйста, загрузите и запустите диагностический инструментарий Surface https://support.microsoft.com/en-us/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-using-surface-diagnostic-toolkit [https://support.microsoft.com/en-us/help/4037239/surface-fix-common-surface-problems-using-surface-diagnostic-toolkit ] - SDT "должен" установить все отсутствующие обновления прошивки и драйверов (я не видел последние два обновления прошивки в списке, но я не могу сказать, были ли еще обновления, которые вам пришлось прокрутить вниз, чтобы увидеть). в отчете об аккумуляторе есть несколько странных показателей емкости, и что-то произошло между 8/31 и 9/1.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

964

Просмотров

6

Ответов

948

Просмотров

5

Ответов