Батарея Surface book 2 2 не заряжается
2/9/2019

Когда я подключаю кабель питания переменного тока к основанию Surface book 2, светодиод на кабельном адаптере не загорается. Обе батареи не заряжаются при подключении буфера обмена. Когда буфер обмена отсоединен и штекер кабеля переменного тока подключен к нижней части буфера обмена, светодиод включается, и батарея в буфере обмена заряжается нормально.

Шаги, которые я сделал.

1) Инструментарий диагностики поверхности Ran. Результат проблема с адаптером переменного тока клавиатуры, отмеченная в отчете.

2) удалены драйверы батареи в диспетчере устройств и обновлено оборудование.

3) жесткий сброс

3) питание + перезапуск громкости

4) полный сброс Windows устройства.

5) Одновременно подключил адаптер питания и зарядное устройство USB C 2,0 к базе. Светодиод теперь мигает каждые десять секунд, но обе батареи не заряжаются.

6) плакал в углу у себя - батарея все еще не заряжается

Пожалуйста, помогите мне, купил это на Amazon, и проблема возникла в тот день, когда истек срок действия 30-дневной политики возврата! Каковы шансы! Я нахожусь в Южной Африке, так что вернуться обратно оказывается непросто.

Отчаянно нуждающийся в решении.

Ответы (5)

Dr. Delbert Larson
2/9/2019

> Когда я подключаю кабель питания переменного тока к основанию Surface book 2, светодиод > индикатор на кабельном адаптере не загорается. Обе батареи не заряжаются > при подключенном буфере обмена. Когда буфер обмена отсоединен и штекер кабеля переменного тока > подключен к нижней части буфера обмена, светодиод включается, и батарея в > буфере обмена заряжается нормально. > > > > Шаги, которые я сделал. > > > > 1) Инструментарий диагностики поверхности Ran. Результат проблема с адаптером переменного тока клавиатуры отмечена > в отчете. >> 2) удалены драйверы батареи в диспетчере устройств и обновлено оборудование. >> 3) аппаратный сброс >> 3) перезапуск питания + громкость > > 4) полный сброс Windows устройства. > > 5) Одновременно подключил адаптер питания и зарядное устройство USB C 2,0 к базе. > Светодиод теперь мигает каждые десять секунд, но обе батареи не заряжаются. > > 6) я плакал в углу из-за того, что моя батарея все еще не заряжается > > > > Пожалуйста, помогите мне, купил это на Amazon, и проблема возникла в тот день, когда истек срок действия 30-дневной политики возврата! Каковы шансы! Я нахожусь в Южной Африке, так что > получить возвращение оказывается непросто. > > > > Отчаянно нуждаюсь в решении. Забыл сказать, что это 15-дюймовая модель. 256 гигабайт, 16 гигабайт оперативной памяти.

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/10/2019

Привет DanielNell2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/eeb65f62-ba17-4ba4-8aab-fd070567b5ce ], Прежде всего, мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за то, что вы выразили нам эту озабоченность. >> Одновременно подключил адаптер питания и зарядное устройство USB C 2,0 к базе. Светодиод теперь мигает каждые десять секунд, но обе батареи не заряжаются. Вы пробовали заряжать устройство только через USB-C? С нетерпением жду вашего ответа.

Помогло 0 людям
Miss Jeremy Predovic
2/10/2019

> Привет, DanielNell2> [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/eeb65f62-ba17-4ba4-8aab-fd070567b5ce ]> , >>>> Прежде всего, мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и > благодарим вас за то, что вы сообщили нам об этом. >>>> Одновременно подключили адаптер питания и зарядное устройство USB C 2,0 к базе. > Светодиод теперь мигает каждые десять секунд, но обе батареи не заряжаются. > > Вы пробовали заряжать устройство только через USB-C? > > > > > > С нетерпением жду вашего ответа. Спасибо вам за вашу заботу и ответ. Я попытался просто вставить кабель USB-C 2.0/USB Energizer отдельно в базу, и во всплывающем окне появилось сообщение "не заряжается", устройство не поддерживается. Какое зарядное устройство USB-C мне нужно, которое поддерживается Корпорацией Майкрософт? Есть ли подходящий кабель USB-C из этого местного магазина рядом со мной? https://www.incredible.co.za/

Помогло 0 людям
Carrie Hoppe
2/10/2019

> Привет, DanielNell2> [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/eeb65f62-ba17-4ba4-8aab-fd070567b5ce ]> , >>>> Прежде всего, мы искренне приносим извинения за причиненные неудобства и > благодарим вас за то, что вы сообщили нам об этом. >>>> Одновременно подключили адаптер питания и зарядное устройство USB C 2,0 к базе. > Светодиод теперь мигает каждые десять секунд, но обе батареи не заряжаются. > > Вы пробовали заряжать устройство только через USB-C? > > > > > > С нетерпением жду вашего ответа. Привет, я пробовал использовать кабель Enegizer usb/USB-C. но появляется сообщение "батарея не заряжается", "Устройство несовместимо", которое я сейчас проверяю в Интернете, и, похоже, лучшим зарядным устройством USB-C является адаптер питания Apple 87W USB-C. Не могли бы вы подтвердить, тот ли это, который мне нужен?

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/14/2019

Привет Дэниел Нелл [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/ee246ccf-47d7-49bb-832e-b460e6075c24 ], Так как вы упомянули выше, что отображается ошибка "Батарея не заряжается", "Устройство несовместимо", мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу службу технической поддержки Surface[https://support.microsoft.com/en-us/contactus /] для дальнейшего решения этого вопроса.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

857

Просмотров

10

Ответов