Качество Звука Bluetooth Surface Pro 4
11/28/2017

У меня есть SP4, и я использую гарнитуру Plantronics Legend BT для звонков по Skype. С момента перехода на Plantronics мне сказали, что качество звука на другом конце провода плохое. Plantronics работает в паре с SP4 BT.

Сегодня я отключил Plantronics от соединений и установил устройство Plantronics USB BT, и теперь мне говорят, что качество звука на другом конце намного лучше - так же, как и у всех остальных, кто, вероятно, будет использовать кабельную гарнитуру.

Почему качество звука/микрофона SP4 BT настолько низкое?

Ответы (5)

Dr. Dennis Waters
11/29/2017

Здравствуйте, давайте рассмотрим эту проблему с качеством звука Bluetooth. Можно ли попробовать другое аудиоустройство Bluetooth и посмотреть, останется ли качество прежним? Отображается ли низкое качество звука, даже если гарнитура подключена через Bluetooth к другому устройству? Расскажите нам больше, и мы будем рады помочь.

Помогло 0 людям
Kevin Fisher
11/29/2017

У меня нет доступа к другому устройству BT, которое работает с микрофоном, поэтому я не могу сравнивать. Я использую это устройство со своим мобильным телефоном Samsung, и оно работает без каких-либо проблем с качеством. Использование адаптера Platronics BT, а не встроенного BT, значительно улучшило качество. Это указывает на проблему, связанную с SP4.

Помогло 0 людям
Dr. Dennis Waters
11/30/2017

> У меня нет доступа к другому устройству BT, которое работает с микрофоном, поэтому > не могу сравнивать. > > > > Я использую это устройство со своим мобильным телефоном Samsung, и оно работает без каких-либо > проблем с качеством. > > > > Использование адаптера Platronics BT, а не встроенного BT, значительно улучшило качество. Это указывает на проблему, связанную с SP4. Спасибо, что прояснили это. Мы можем попытаться решить эту проблему, выполнив следующие действия: 1. Откройте Диспетчер устройств с помощью окна поиска на панели задач, найдите свое устройство (пока оно подключено с помощью встроенного Bluetooth), нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши, выберите Обновить драйвер, выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, а затем выполните остальные действия. 2. Закройте настройки Bluetooth, если он открыт. Это гарантирует, что ваше устройство больше не будет искать устройства Bluetooth, что может вызвать проблемы с качеством звука. Мы также рекомендуем вам установить все последние обновления Surface и Windows. Держите нас в курсе результатов, если вы решите попробовать использовать встроенный Bluetooth вместо адаптера.

Помогло 0 людям
Kevin Fisher
11/30/2017

Пара моментов: Я проверил версию прошивки на устройстве, и она соответствует последнему обновлению прошивки от Plantronics (март 2017 года). Я буду настаивать на проверке обновлений, но это должно быть одобрено правами администратора. Это корпоративный компьютер, который автоматически обновляется Корпорацией Майкрософт. SP4 имеет один USB-порт, и я должен использовать USB с концентратором ethernet Startech для подключения нескольких устройств. Когда я подключаю USB Plantronics к концентратору, он постоянно отключается и подключается снова. Он практически непригоден для использования, если не подключен напрямую к USB. Если мы хотим уменьшить размеры устройств, сократив точки подключения, концентраторы должны работать, иначе устройство станет намного менее полезным.

Помогло 0 людям
Dr. Dennis Waters
12/1/2017

> Пара моментов: > > > > Я проверил версию прошивки на устройстве, и она соответствует последнему > Обновлению прошивки от Plantronics (март 2017 г.). > > > > Я буду настаивать на проверке обновлений, но для этого потребуется разрешение администратора. > > > > Это корпоративный компьютер, который автоматически обновляется корпорацией Майкрософт. > > > > SP4 имеет один USB-порт, и мне приходится использовать USB с концентратором ethernet Startech для > подключения нескольких устройств. Когда я подключаю USB Plantronics к концентратору, он > постоянно отключается и подключается снова. Он практически непригоден для использования, если > напрямую не подключен к USB. > > > > Если мы хотим уменьшить размеры устройств, сократив точки подключения, концентраторы должны работать > в противном случае устройство становится намного менее полезным. Спасибо за обстоятельный ответ. Мы рассмотрим эту проблему и свяжемся с вами как можно скорее. Мы ценим ваше терпение в решении этой проблемы.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

691

Просмотров

5

Ответов

676

Просмотров

1

Ответов