Ноутбук Surface постоянно выходит из строя - не решается сбросом настроек ПК
3/22/2018

Привет

Предыстория здесь https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surflaptop-surfupdate/surface-bootloop-during-windows-install-cannot-get/6d4bfed1-0e93-490f-a22c-305056f0e8cd

В качестве резюме:

1) Я обновил ноутбук Surface до Windows 10 Pro сразу после покупки

1) Он выходил из строя почти каждый день, а затем попадал в загрузочный цикл UEFI. Потоковое видео почти неизбежно приводило к сбою, а затем к загрузке

3) Я переустановил Windows (что само по себе было задачей, так как во время переустановки она попала в загрузочный цикл) неделю назад.

4) Я обновил Windows S до Windows 10 Pro после переустановки

5) сегодня он снова начал рушиться и уже дважды рушился

какие у меня есть варианты? Я даже не могу вернуть его в магазин, так как купил в другой стране. Прямо сейчас у меня есть кирпич стоимостью 2 с лишним тысячи долларов.

Спасибо

Ответы (5)

Mrs. Kerry Cummerata
3/23/2018

Вы пробовали использовать Ubuntu? Это может сработать.

Помогло 0 людям
Victor Stiedemann
3/29/2018

Таким образом, после 1-4 в предыдущем сообщении ноутбук работал нормально все 2 дня, прежде чем снова начал выходить из строя 2-3 раза в день. Это мой рабочий ноутбук, он мне нужен по 14 часов в день, совершенно неприемлемо тратить 1 час каждый день на то, чтобы выходить из загрузочной петли! Microsoft, как, черт возьми, ты все так основательно испортила? Мой HP Pavilion 6635 1998 года выпуска был более надежным и на самом деле не намного медленнее, чем мой Surface 2017 года стоимостью 2+тыс. Ожидаются некоторые обновления Windows, что заставляет Windows внезапно перезагружаться, независимо от выбранного мной варианта (немедленно перезагрузите, напомните мне через час, установите определенное время – все равно), а затем неизбежно снова попадет в загрузочный цикл UEFI. Опять же – какие у меня есть варианты?!

Помогло 0 людям
Isabel Turner
3/30/2018

Привет, вы правы, эти ожидающие обновления Windows, скорее всего, заставляют вашу систему постоянно перезагружаться. Для вас было бы лучше запустить средство устранения неполадок Центра обновления Windows. Вы можете узнать больше здесь. [https://support.microsoft.com/en-ph/help/4023506/surface-trouble-installing-surface-updates ] Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь отвечать на эту тему.

Помогло 0 людям
Louis Hartmann
3/30/2018

> Ожидаются некоторые обновления Windows, что заставляет Windows перезагружаться > внезапно Это звучит как обычная проблема с обновлениями W10, которые видят некоторые пользователи. С вашим W10 Pro у вас есть возможность заблокировать обновление. Тем не менее, было бы лучше попытаться диагностировать проблему и устранить ее. Например. это может быть проблема только с вашим пакетом безопасности или драйверами или каким-либо другим несовместимым пакетом, который вы, возможно, установили и который требует специальной обработки для установки обновления. На какой версии сборки вы находитесь (так как это может объяснить ваш симптом, если вы действительно видите автоматическое обновление)? Используйте winver, чтобы узнать и сообщить нам, какие обновления выходят из строя. Роберт Олдвинкл ---

Помогло 0 людям
Nicole Dare
5/29/2018

Та же проблема и здесь, купил эту штуку, чтобы использовать ее в качестве основного рабочего устройства, и это была катастрофа. Вылетает каждую ночь, иногда и днем. Не создает файл дампа, поэтому также не может правильно устранить неполадки. Служба поддержки отправляет инструкции "сброс с помощью образа восстановления USB", как будто это нормально для компьютера, выпущенного всего месяц назад. Я презираю Apple, но все же вынужден выполнять свою настоящую работу на MacBook из-за крайней ненадежности этого ноутбука Surface:(

Помогло 0 людям

Похожие вопросы