У меня есть surface Pro 4, у которого очень плохой прием Wi-Fi по сравнению с моим планшетом Lenevo Think Pad
2/6/2019

Привет,

У меня есть Surface Pro 4, у которого очень плохой прием Wi-Fi по сравнению с моим планшетом Lenovo Think Pad.

Тест скорости на поверхности дает мне 160 Мбит/с/55 Мбит/с

Тест скорости на Lenovo дает мне 253 Мбит/с/312 Мбит/с

Этот тест проводится, когда машины находятся ближе к маршрутизатору Wi-Fi. У меня есть Wi-Fi Verizon с частотой 5,0 ГГц, подключение. Я ожидал лучшей производительности на своей поверхности, учитывая, что это новое оборудование.

Есть ли какие-либо известные проблемы с приемом Wi-Fi Surface Pro?

Заранее спасибо за любые предложения или помощь

Сри

Ответы (10)

Arnold Carter
2/7/2019

Привет SreejithNair2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/e2d940ce-26c6-4fd9-ab26-ca0415c3a903], благодарим вас за то, что довели этот вопрос до нашего сведения. Чтобы мы могли и дальше помогать вам, мы хотели бы узнать больше об этой проблеме. 1. Работает ли это раньше без каких-либо проблем? 2. Вносили ли вы какие-либо изменения на своем устройстве (например, настройки или обновления) до возникновения этой проблемы? 3. Вы пытались подключиться к другому Wi-Fi-соединению? 4. Вы уже выполнили какие-либо действия по устранению неполадок? Если да, то каковы они? А пока, пожалуйста, проверьте эту страницу - https://support.microsoft.com/en-us/help/10741/windows-fix-network-connection-issues и, пожалуйста, следуйте инструкциям на экране. С нетерпением ждем вашего ответа и, пожалуйста, держите нас в курсе результатов.

Помогло 2 людям
Randolph Windler
2/7/2019

Спасибо за ответ, у меня никогда раньше не было высокоскоростного подключения к Интернету на 5 ГБ, поэтому Surface работает с Интернетом со скоростью 160 Мбит/с/55 Мбит/с. Но это никогда не дает той скорости, которую дает другая машина. 1. Когда мой Lenovo давал эту скорость 253 Мбит/с/ 312 Мбит/с, просто случайно проверил то же самое на моей поверхности, и это даже не совпало с Lenovo. 2. Одно из отличий заключается в том, что Lenovo работает на Windows 8.1 Enterprise Edn и Surface в Windows 10. 3. Я читал в некоторых ответах, что отключение Bluetooth на поверхности увеличит скорость, но это не помогло. 4. Я прочитал другой ответ, чтобы обновить приведенный ниже раздел реестра: значение TXAMSDU от 1 до 0, но это тоже не сработало. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\mrvlpcie889 Страница, которую вы указали, не помогла в решении этой проблемы. Как я уже упоминал, у меня есть подключение к Интернету со скоростью 160 Мбит/с/55 Мбит/с. Моя проблема или вопрос в том, что оборудование Surface Pro не может работать со скоростью выше этой? Пожалуйста, дайте мне знать, что еще мне нужно попробовать. PS: Вот изображение того, насколько по-разному это работает на каждой машине! https://twitter.com/reachsnair/status/1093706304898678785 [https://twitter.com/reachsnair/status/1093706304898678785] Спасибо, Шри.

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/8/2019

Привет SreejithNair2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/e2d940ce-26c6-4fd9-ab26-ca0415c3a903], Спасибо вам за ваш ответ. >> Моя проблема или вопрос в том, что оборудование Surface Pro не может работать со скоростью выше этой? Нет, Surface Pro 4 может работать на более высокой скорости. Вы пытались проверить и изменить значение на вкладке Дополнительно в разделе Свойства беспроводного сетевого контроллера Marvell AVASTAR-AC? С нетерпением жду вашего ответа.

Помогло 0 людям
Randolph Windler
2/9/2019

ниже приведены результаты тестирования после изменения свойств сетевого контроллера, никаких улучшений. Marvell AVASTAR Wireless-Автоматический сетевой контроллер переменного тока -> 131 Мбит/с/50 Мбит/с Только в диапазоне 2 ГГц -> не позволит Wi-Fi подключаться к диапазону 5g -> поэтому подключился к 2G, что дало 28 Мбит/с/42 Мбит/с Только в диапазоне 5 ГГц - > 146 Мбит/с/25 Мбит/с ___________________________________________________________________ WMM-PS -> Высокая производительность -> 144 Мбит/с/ 23 Мбит/с, дайте мне знать, помогут ли любые другие настройки. Просто выполняя бесплатный поиск по этому "Чуду", появляется много жалоб на скорость сети com. PS: У Lenovo есть двухдиапазонный беспроводной адаптер Intel, неудивительно, что он обладает такой высокой производительностью.

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/11/2019

Привет SreejithNair2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/e2d940ce-26c6-4fd9-ab26-ca0415c3a903 ], Спасибо за ответ, и я очень сожалею о позднем ответе. Что касается вашей озабоченности, мы предлагаем сбросить настройки вашего устройства с помощью образа восстановления USB, поскольку, возможно, ваша операционная система уже повреждена, и нам необходимо загрузить новый образ Windows на ваше устройство Surface. USB-образ для восстановления или накопитель - это наиболее полная форма сброса. Этот параметр изменяет все устройство, включая раздел на жестком диске. Вам нужно будет создать резервную копию ваших личных данных и переустановить настольные приложения. Вам также потребуется запустить обновления после завершения. Загрузите и создайте USB-накопитель для восстановления Для загрузки диска восстановления вам понадобятся: · Компьютер под управлением Windows 7 или более поздней версии. · USB-накопитель емкостью 8 ГБ или больше (16 ГБ или больше для серии Surface Pro) Важно! Создание диска восстановления приведет к удалению всего, что уже сохранено на вашем USB-накопителе. Обязательно перенесите все важные данные с USB-накопителя на другое запоминающее устройство, прежде чем использовать его для создания диска Surface USB recovery. 1. Посетите страницу по адресу http://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage [http://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage] 2. Войдите в систему с помощью своей учетной записи Майкрософт 3. Из списка доступных устройств Surface выберите устройство, для которого требуется образ для восстановления. Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя вам будут представлены только устройства, которые в настоящее время зарегистрированы в вашей учетной записи, вам также будет предоставлена возможность получить изображение для другого типа устройства. Если вы попытаетесь использовать эту опцию, вам будет предложено ввести серийный номер этого устройства 4. Загрузите образ для восстановления с помощью кнопки на странице 5. Когда в нижней части экрана появится панель загрузки, сохраните файл в том месте, где вы сможете его найти. Создайте диск для восстановления: 1. Вставьте USB-накопитель в USB-порт вашего компьютера. § Для восстановления изображений Surface RT и Surface 2 размер USB-накопителя должен быть не менее 8 ГБ. § Для восстановления изображений Surface Pro объем USB-накопителя должен быть не менее 16 ГБ. 2. На рабочем столе откройте проводник файлов 3. Нажмите и удерживайте или щелкните правой кнопкой мыши USB-накопитель и выберите Формат 4. Выберите FAT32 в качестве файловой системы и введите метку тома, чтобы назвать USB-накопитель, например "ВОССТАНОВЛЕНИЕ", а затем коснитесь или нажмите "Пуск" 5. Коснитесь или нажмите "ОК", чтобы удалить содержимое USB-накопителя 6. Коснитесь или нажмите "ОК", когда форматирование завершено 7. На вашем Surface или ПК откройте загруженный образ восстановления, дважды щелкнув по нему 8. В верхней части окна нажмите "Извлечь", а затем "Извлечь все". Выберите USB-накопитель, который вы отформатировали ранее для расположения, и нажмите кнопку Извлечь. 9. Как только вы закончите создание диска восстановления, обязательно извлеките диск, используя значок безопасного удаления оборудования и извлечения носителя на панели задач Windows. Восстановите свое устройство Surface 1. Убедитесь, что устройство Surface выключено и подключено к сети, а затем вставьте USB-накопитель для восстановления в USB-порт. 2. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, одновременно нажимая и отпуская кнопку питания. 3. Когда появится логотип Microsoft или Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости. 4. При появлении запроса выберите нужный язык и раскладку клавиатуры. 5. Выберите Устранение неполадок, а затем выберите Восстановление с диска. При появлении запроса на ввод ключа восстановления выберите Пропустить этот диск в нижней части экрана. 6. Выберите либо Просто удалить мои файлы, либо Полностью очистить диск. Возможность очистки накопителя более безопасна, но занимает гораздо больше времени. Например, если вы перерабатываете свой Surface, вам следует почистить накопитель. Если вы сохраняете свой Surface, вам просто нужно удалить свои файлы. 7. Выберите Восстановить. Surface перезапускается и отображает логотип Surface, пока продолжается процесс сброса. Это может занять несколько минут. Примечание: Обязательно выберите опцию Устранения неполадок на этом экране. Не выбирайте опцию Использовать устройство. Если вы выберете опцию Использовать устройство, устройство Surface снова перезагрузится с USB-накопителя для восстановления, и процесс сброса начнется сначала. В этой статье также опубликовано видео о том, как восстановить ваше устройство Surface. Это видео доступно только на английском языке. Пожалуйста, скопируйте и просмотрите эту ссылку - https://support.microsoft.com/en-us/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive Держите нас в курсе результатов.

Помогло 0 людям
Randolph Windler
2/12/2019

После завершения восстановления я проверил скорость и увидел улучшение в 230 Мбит/с/254 Мбит/с, что было огромным изменением по сравнению с тем, что было раньше. Но затем Windows начала обновляться и перезапустилась, и теперь, когда я проверяю, это дает мне 126 Мбит/с / 208 Мбит/с! Поэтому я попытался сменить диапазон на 5G, но не очень удачно! он давал 35 Мбит/с/212 Мбит/с! Поэтому, чтобы убедиться, что это не имеет ничего общего с сигналом Wi, я параллельно провел тест на Lenovo, который последовательно дает мне диапазон 250 Мбит/с /300 Мбит/с. Не совсем понимаю, что происходит. Дайте мне знать, что еще нужно попробовать!

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/14/2019

Привет SreejithNair2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/e2d940ce-26c6-4fd9-ab26-ca0415c3a903 ], я прошу прощения за поздний ответ. Давайте попробуем перезапустить обновление с помощью установочного носителя Windows 10. Нажмите на Использование инструмента для обновления этого компьютера до Windows 10. Пожалуйста, перейдите по этой ссылке и, пожалуйста, следуйте инструкциям на экране, опубликованным - https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10 С нетерпением ждем вашего ответа и держите нас в курсе результатов.

Помогло 0 людям
Randolph Windler
2/19/2019

Это тоже не помогло... результаты те же самые...

Помогло 0 людям
Arnold Carter
2/21/2019

Привет SreejithNair2 [https://answers.microsoft.com/en-us/profile/e2d940ce-26c6-4fd9-ab26-ca0415c3a903 ], Прежде всего, благодарим вас за ответ и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Просто чтобы убедиться, что мы поняли вашу озабоченность, проблема была решена после восстановления и устранена после обновления. Я прав? Давайте попробуем снова перезагрузить устройство с помощью образа восстановления USB и приостановим обновление на некоторое время. * Чтобы приостановить обновление, перейдите в Настройки > Нажмите "Обновление и безопасность" > Нажмите "Центр обновления Windows" > В разделе "Настройки обновления", нажмите "Дополнительные параметры" > На странице "Дополнительные параметры" в разделе "Приостановить обновления" переключите его с "Вкл." на "Выкл.". Это приведет к приостановке доступных в настоящее время обновлений на срок до 35 дней. Как только мы получим накопительное обновление, мы свяжемся с вами как можно скорее. Кстати, могу ли я узнать, какая версия Windows и сборка операционной системы в настоящее время установлены на вашем Surface? * Чтобы проверить версию Windows и сборку ОС, пожалуйста, перейдите в строку поиска в меню "Пуск", введите winver и нажмите enter. С нетерпением ждем вашего ответа и держите нас в курсе результатов.

Помогло 0 людям
Randolph Windler
2/21/2019

1. Да, переустановлен с помощью образа восстановления USB 2. Отключил автоматическое обновление сразу после восстановления. 3. Теперь тест скорости дает 218 Мбит/с/240 Мбит/с 4. Версия Win: 1703 (сборка ОС 15063.332)

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

857

Просмотров

10

Ответов

831

Просмотров

1

Ответов