Acer Aspire V17 Nitro = Черная версия
11/27/2017

С момента последнего обновления Windows 10 моя камера больше не работает. Ни система распознавания лиц, ни камера, ни Skype не могут использовать камеру.

Что изменилось и как мне решить эту проблему?

Ответы (7)

Lowell Hilll
11/27/2017

Привет, Манджит, возможной причиной этой проблемы может быть антивирусное программное обеспечение, блокирующее веб-камеру или камеру, или устаревший драйвер веб-камеры. Чтобы изолировать проблему, мы хотели бы задать следующие вопросы: * Какой номер сборки и версия вашей Windows? * Сталкивались ли вы с какими-либо сообщениями об ошибках? * Какие шаги по устранению неполадок вы уже предприняли? Тем временем вы можете обратиться к этой статье за некоторыми методами устранения неполадок: Windows не может найти или запустить камеру[https://support.microsoft.com/en-us/help/13753/windows-10-can-not-find-or-start-the-camera]. Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Помогло 0 людям
Rufus Bernier
11/27/2017

Я использую защитник Windows и не вносил никаких изменений. При проверке не могу найти ничего, что могло бы заблокировать веб-камеру/камеру. Номер сборки и версия: Сборка ОС 16299.64, версия: 1709 До этого камера работала нормально. Вчера я заметил, что Skype не может использовать камеру, как и "Приложение камеры". Skype заявил, что камера используется другим приложением, а приложение камеры заявило: "Мы не можем найти вашу камеру", код ошибки 0xA00F4246. Распознавание лиц работало. Затем ПК выполнил серьезное обновление, и распознавание лиц выдает ошибку "не удается включить камеру". Приложение камеры выдает то же сообщение, но код ошибки 0xA00F4344. Удалили устройство и драйверы с помощью диспетчера устройств для камеры и перезагрузили компьютер. Устройство теперь отсутствует в диспетчере устройств.

Помогло 0 людям
Lowell Hilll
11/29/2017

В случае, если драйвер устройства отсутствовал, мы рекомендуем вам загрузить последнюю версию драйвера камеры с сайта поддержки Acer на свое устройство. Это делается для того, чтобы убедиться, что у вас будет обновленный драйвер с сайта производителя вашего устройства. Дайте нам знать, как все пройдет.

Помогло 0 людям
Rufus Bernier
12/5/2017

Все еще нерешенный. На связи с Acer. Программное обеспечение Intel не может найти устройство.

Помогло 0 людям
Lindsey Schulist
12/20/2017

У меня тоже такая же проблема после обновления Windows 10 версии 1709 19 декабря. Номер сборки Windows 16299.125 Я попытался загрузить конкретный драйвер ноутбука, который является драйвером 3D-камеры INTEL REALSENSE. Проверка подлинности с распознаванием лиц все еще работает до установки обновления Windows. Я проверил через диспетчер устройств, и камера, как сообщается, работает нормально. Но операционная система не может включить камеру. Пожалуйста, посоветуйте.

Помогло 0 людям
Lindsey Schulist
12/20/2017

Я проверил с помощью приложения для встроенной камеры. Камеру можно включить. Но при использовании "Windows Hello" для аутентификации по лицу выдается сообщение об ошибке: "Не удалось включить камеру. Убедитесь, что он работает правильно". Пожалуйста, посоветуйте, как исправить "Windows Hello".

Помогло 0 людям
Rufus Bernier
12/22/2017

Привет. Наконец-то я решил эту проблему. Я зашел в диспетчер устройств и удалил все записи для камеры Inter SR300. В изображениях, камере и последовательном интерфейсе USB. При перезагрузке он автоматически определил устройство и настроил все элементы. Похоже, что сейчас работает приложение для камеры и входа в систему по лицу.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

744

Просмотров

1

Ответов