Excel 2016 Зависает/сбой при сохранении в SharePoint
3/20/2018

Недавно мы приобрели новый компьютер для пользователя и установили Windows 10 Pro и Microsoft Office 2016 (это отдельная корпоративная лицензия, а не Office 365). Основной пользователь этого компьютера сообщает, что всякий раз, когда он пытается сохранить документ Excel, который он открыл в SharePoint, используя опцию "Открыть в Excel" (не в онлайн-Excel), программа на мгновение зависает, а затем завершается сбоем. Данные в конечном итоге сохраняются в SharePoint Online. Пользователь может без проблем сохранять документы Excel на своем рабочем столе.

Версия Excel 16.0.4417.1000 32-разрядная.

Windows 10 Pro версии 1709, сборка 16299.309.

Насколько я могу судить, все обновления Windows и Office установлены и обновлены.

Я отключил надстройки COM, попытался отключить аппаратное ускорение графики, добавить наш сайт SharePoint в список надежных сайтов, снизить параметры безопасности для надежных сайтов, отключить защищенный просмотр в Excel для документов, поступающих из Интернета, и потенциально небезопасных местоположений. Я также попытался восстановить установку Microsoft Office и полностью удалить/переустановить MSO. Я отключил динамический обмен данными, изменил принтер по умолчанию и создал еще один профиль на компьютере, чтобы узнать, влияет ли это на других пользователей, и это так.

Кто-нибудь еще сталкивался с подобной проблемой, или у кого-нибудь есть какие-либо предложения по дополнительным шагам по устранению неполадок или их устранению?

Ответы (1)

Nathaniel Leuschke
3/21/2018

Привет, Джастин, Поскольку проблема возникает при сохранении в SharePoint, проблема может быть связана с подключением SharePoint и Excel. Кроме того, учитывая, что компьютер находится в доменной сети, было бы целесообразно, чтобы вы опубликовали свою озабоченность на форумах TechNet[https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/home ?категория=sharepoint&фильтр=все типы исортировка=последняя почта]. Именно здесь ИТ-специалисты собирают и поддерживают несколько компьютеров в рабочей среде. Если у вас возникнут другие вопросы, не стесняйтесь задавать их нам.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

710

Просмотров

10

Ответов