Моя клавиатура не работает! (Уникальная проблема, возможно, связана с многофункциональными USB-концентраторами, а не с устройствами HID.)
3/25/2018

Привет

Прежде всего, позвольте мне подчеркнуть, что я много читал в Интернете. Я знаю, что клавиатуры многих людей изначально не работают с Windows10. Но они просто идут в Lenovo или кто бы ни сделал эту клавиатуру, и получают драйвер. Или же они возятся с настройками Bluetooth. Но эти варианты мне недоступны. Пожалуйста, читайте дальше и будьте уверены, что это уникальный вопрос, который никто раньше не публиковал.

Я каждый день много печатаю, поэтому для меня очень важно уметь пользоваться текстовыми процессорами, клавиатурами и сочетаниями клавиш. Я использую свою собственную раскладку клавиатуры, и для ее получения у меня есть пара клавиатур Access-IS, которые выглядят так AKC080 http://www.access-is.com/pdf/AKC080_Programmable_Keyboard.pdf Эти клавиатуры невероятно хорошего качества. Я использую их в разделенной обстановке, которая более эргономична. У меня была установка, которая была полностью хороша на Windows7 в течение последних 5 лет. Никогда не устанавливал никаких драйверов, немедленно подключи и играй. Я установил Софтпрог32 Access-IS, который помогает мне настраивать клавиатуры, но для работы с клавиатурами это не требовалось. Просто без Softprog32 я бы не смог изменить расположение клавиш по сравнению с макетом первого пользователя. Я никогда не ожидал, что эта настройка на самом деле не будет использоваться в других настройках. (За пределами Windows7 и XP, которые использовались дома и на работе.) Теперь это полностью не работает на Windows10, и я вообще не смог устранить причину. Access-отказывается поддерживать свои клавиатуры для Windows10, поэтому у них нет драйвера для меня, но на самом деле я никогда не устанавливал никаких драйверов для своих двух клавиатур. Так что, конечно, они используют какой-то универсальный драйвер для клавиатур? (Кажется, Windows называет их многофункциональными USB-концентраторами, не знаю, имеет ли это какое-либо значение. Поскольку Access-изначально спроектировал эти клавиатуры так, чтобы их можно было настраивать для размещения трекпадов или устройств для чтения кредитных карт, хотя в настоящее время я не использую их с трекпадами или устройствами для чтения кредитных карт. Так что, может быть, проблема как-то связана с многофункциональными концентраторами?) Другие универсальные клавиатуры отлично работают на моем Windows10. На самом деле я использую пользовательскую клавиатуру Ps2, и все это время она работала на 100% нормально без необходимости в каких-либо драйверах. Также я посмотрел на диспетчер устройств, и рядом с ними нет восклицательного знака "не работает". Кто-нибудь может помочь? Я подчеркиваю, что Access-IS отказался оказать мне помощь. Они в основном создают пользовательские устройства ввода.

Ответы (5)

Andre Legros
3/25/2018

Привет, Дарми. Я Грег, специалист по установке и 8-летний Windows MVP, здесь, чтобы помочь вам. Что происходит, когда вы подключаете клавиатуру? Получаете ли вы какой-либо сигнал распознавания, если да, то устройство может отображаться в диспетчере устройств, если щелкнуть правой кнопкой мыши кнопку "Пуск"? Там вы сможете установить драйвер из Windows 7 в Диспетчере устройств > Многофункциональная клавиатура USB-концентратора > Вкладка "Драйвер" > Расположение кнопок "Сведения". Проблема в том, что без файла настройки драйвера вы не можете выполнить проверку совместимости, чтобы узнать, будет ли он установлен в другом (возможно, Windows 7) режиме: https://www.groovypost.com/howto/run-old-softwa ... [https://www.groovypost.com/howto/run-old-software-windows-10-compatibility-mode /]. Жаль, что производитель не предоставит для него драйвер, потому что, если бы вы могли его установить, есть программы настройки клавиатуры, чтобы отформатировать ее так, как вы хотите. Размещают ли они вообще какие-либо загрузки на своей странице поддержки? Я надеюсь, что это поможет. Не стесняйтесь задавать любые вопросы и сообщать нам, как все проходит. Я буду продолжать работать с вами, пока это не будет решено.

Помогло 0 людям
Jimmy Kuphal
3/25/2018

Большое спасибо за твой быстрый ответ, Грег! Я ухожу и не смогу ничего сделать в течение нескольких часов, но да, когда я подключаю плату, я получаю звуковой сигнал от Windows. Я не смог определить, какой элемент в моем диспетчере устройств на самом деле является клавиатурой. Существует так много очень похожих имен, и ни у одного из них нет "сообщений об ошибках". Другими словами, предполагается, что все мои устройства работают правильно, хотя обе клавиатуры Access-IS ничего не регистрируют при подключении. Access-IS больше не размещает загрузки на своей странице. Они хотят, чтобы вы написали. У меня есть их Softprog32, но в этом не было никакой необходимости. В прошлом я устанавливал Softprog32 только один раз на свой домашний компьютер. На остальных офисных компьютерах нет Softprog32, но все они отлично распознали и использовали мои клавиатуры Access-IS. Некоторые из них Win7 64, а некоторые Win7 32, и все они разного возраста. Единственный раз, когда у меня возникла проблема с клавиатурами Access, это когда я устанавливал 32-разрядную версию Win7 для кого-то в офисе. (Я не технический специалист, просто самый технически подкованный человек на рабочем месте.) Компьютер мог распознать только первый доступ - подключена ли клавиатура. Я не относился к этой проблеме слишком серьезно, так как я просто помогал кому-то другому и не ожидал, что позже воспользуюсь его компьютером. Но после того, как все обновления Windows были выполнены, обе клавиатуры можно было использовать вместе. Поскольку было сделано так много обновлений, я действительно не могу сказать вам, какое обновление заставило обе клавиатуры работать. Очень ценю ваше волонтерство. Microsoft не может сделать и на 1% больше, чем такие неоплачиваемые самаритяне, как вы!

Помогло 0 людям
Andre Legros
3/25/2018

Еще раз привет, Дарми - Можешь ли ты отключить клавиатуру, открыть Диспетчер устройств, на вкладке "Вид" Показать скрытые устройства, развернуть окно, чтобы увидеть все сразу. Затем подключите клавиатуру и посмотрите, что добавлено. Это и есть устройство. Поскольку вы сказали, что ранее требовалось установить все обновления, возможно, ускорение обновлений Windows приведет к появлению драйвера для него. Иногда вам приходится давить на них.

Помогло 0 людям
Jimmy Kuphal
3/25/2018

Привет, Грег, я подключил оба и обнаружил, что оба называются "универсальное USB-устройство" с желтым восклицательным знаком рядом с ними. Сообщение под правой кнопкой мыши на вкладке "Общие" гласит: "Windows остановила это устройство, поскольку оно сообщило о проблемах с кодом 43. USB-концентратор не удалось сбросить." Это сообщение применимо к обеим клавиатурам. Насколько я могу судить, все в них одинаковое, за исключением того, что они, как говорят, находятся на разных портах. Я пробовал подключать одно перед другим. Независимо от того, работают они вместе или поодиночке, они оба не работают. Что еще более важно, похоже, что они не распознаются как клавиатуры. Возможно ли, что я должен сказать Windows, чтобы она считала их клавиатурами? Я также заметил, что под клавиатурами у меня теперь есть дополнительное "СКРЫТОЕ клавиатурное устройство". Это выделено серым цветом, и они говорят: "В настоящее время это аппаратное устройство не подключено к компьютерному коду 45. Чтобы устранить эту проблему, переподключитесь." Переподключение ничего не дает. Устройства находятся на хабе Port_0001_0007. и Порт_#0002.Хаб_#0007. Водитель находится под Windows\System32\Drivers\USBHub3.sys для универсального USB-концентратора. Windows считает, что это уже лучший драйвер. В разделе "События" написано "устройство настроено" Устройство USB\VID_0DB5&PID_0119\6&4144941&0&2 было настроено. Имя драйвера: usbhub3.inf Идентификатор Guid класса: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} Дата драйвера: 21.02.2018 Версия драйвера: 10.0.16299.251 Поставщик драйвера: Microsoft Раздел драйверов: Универсальный.Устанавливать.Ранг драйвера NT: 0x802000 Соответствующий идентификатор устройства: USB\USB20_HUB Драйверы с более высоким рейтингом: Обновлено устройство: ложное Родительское устройство: USB\VID_0424&PID_2744\5&15c311e1&0&10 Затем было настроено "запущенное устройство" Устройство USB\VID_0DB5&PID_0119\6&4144941&0&2. Имя драйвера: usbhub3.inf Идентификатор Guid класса: {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} Дата драйвера: 21.02.2018 Версия драйвера: 10.0.16299.251 Поставщик драйвера: Microsoft Раздел драйверов: Универсальный.Устанавливать.Ранг драйвера NT: 0x802000 Соответствующий идентификатор устройства: USB\USB20_HUB Драйверы с более высоким рейтингом: Обновлено устройство: ложное Родительское устройство: USB\VID_0424&PID_2744\5&15c311e1&0&10

Помогло 0 людям
Jimmy Kuphal
3/25/2018

Следуя некоторым онлайн-инструкциям для соответствующих устройств, я попытался "удалить" из диспетчера устройств, а затем снова подключиться для переустановки. Windows немедленно издала звук и сообщила об обнаружении "Многофункционального USB-концентратора" в своих уведомлениях Windows10. Но диспетчер устройств снова сообщает об устройстве как об "Универсальном USB-концентраторе" с желтым восклицательным знаком. Это не работает. Кроме того, в разделе клавиатуры появилось новое устройство HID Keyboard. Это также отображается серым цветом с кодом ошибки 45.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

994

Просмотров

1

Ответов

993

Просмотров

1

Ответов

993

Просмотров

2

Ответов