Ошибка печати на ASUS модели X540, 64-разрядная версия Win 10: "Не удалось завершить операцию (ошибка 0x00000bbb) Не удалось создать задание на печать"
7/30/2018

У меня есть принтер Dell 2660dn, установленный в небольшой сети, на котором несколько компьютеров печатают на нем напрямую, используя свой статический IP-адрес.

Еще в мае один ноутбук ASUS больше не мог печатать на этом принтере. Он работает под управлением 64-разрядной версии Win 10, и я предполагаю, что проблема возникла из-за обновления Windows 10 примерно в то же время. Только у этого ноутбука возникают проблемы с печатью – все остальные компьютеры Win 10 и все компьютеры с Windows 7 (Dell, HP, Lenovo и т. Д.) По-прежнему могут печатать на нем, как и раньше, поэтому сам принтер работает правильно. Я пробовал подключать этот ноутбук через беспроводную связь и Ethernet, никакой разницы. Я также попытался установить сетевой копировальный аппарат/принтер Cannon, который работал раньше, и с той же проблемой, так что, по-видимому, этот ноутбук сейчас не может печатать ни на одном принтере.

Я установил последние обновления Win 10 на этот ноутбук.

Я несколько раз удалял и переустанавливал принтер с помощью последней версии драйвера Dell, но это не устранило проблему.

Я установил его в качестве принтера по умолчанию, разрешил Win 10 управлять им, но он все равно не работает.

Я также запустил средство устранения неполадок, но оно не обнаружило никаких проблем. Принтер можно “увидеть” и отобразить статус, но когда я выбираю "Управление" и пытаюсь распечатать тестовую страницу, я просто получаю сообщение об ошибке "Операция не может быть завершена".

Я попытался восстановить компьютер в предыдущий раз, но в качестве опций были доступны только моменты времени после того, как принтер перестал работать. Я надеялся откатить обновления Win 10, но, по-видимому, они хранятся только в течение 30 дней или около того (почему?), И я прошел этот короткий промежуток времени, так как пользователь забыл сообщить мне о проблеме перед отъездом на летние каникулы.

Я также отправил этот вопрос в ASUS, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо идеи, но я предполагаю, что это проблема, связанная с обновлением Win 10, и у них не будет никаких решений. Итак, я ищу идеи о том, как это исправить, и ценю любые мысли

Ответы (3)

Bennie Schneider
7/30/2018

снимите флажок разрешить Win 10 управлять им, если на вашем принтере есть какие-либо средства устранения неполадок, загрузите и установите dwn, а затем проверьте наличие ошибок

Помогло 0 людям
Dr. Frederick Robel
7/31/2018

> снимите флажок разрешить Win 10 управлять им, если у вашего принтера есть какие-либо проблемы с устранением неполадок > средство утилиты, загрузите и установите dwn, а затем проверьте на наличие ошибок. Я также пробовал это - когда он изначально перестал работать, Windows не управляла им, затем я удалил принтер и переустановил его, затем попытался включить эту функцию, чтобы позволить Windows управлять им - это не сработало. Затем я снова удалил принтер и попытался переустановить его без управления Win 10 и того же самого. Итак, я попробовал новые установки с новейшими драйверами Dell в обеих конфигурациях (т.Е. Win 10 управляет ими, а затем не управляет ими), и ни один из них не сработал. Не уверен, что я понял последнюю часть вашего комментария "если на вашем принтере есть какие-либо утилиты для устранения неполадок, загрузите и установите dwn, а затем проверьте наличие ошибок", как мне это сделать?

Помогло 0 людям
Dr. Frederick Robel
8/1/2018

Еще раз спасибо за мысли, но печатать по-прежнему не получается. Я попытался установить принтеры других марок/моделей, которые, как подтверждено, работают должным образом с ПК, использующих Windows 10, и отображается та же ошибка. Проблема, по-видимому, заключается в том, что ОС обнаруживает "сбой" и отображает окно с ошибкой при попытке создать задание на печать, прежде чем пытаться отправить его на принтер. Итак, я считаю, что это ошибка, связанная не с самим принтером, а с этапами создания задания на печать в операционной системе.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы