Проблемы со звуком после нового обновления в августе 2019 года
8/22/2019

Привет

Примерно неделю назад у меня возникли проблемы со звуком на моем компьютере HP с Windows 10.

Иногда наушники работают, а динамики нет, иногда динамики работают, но не наушники, иногда ни то, ни другое не работает, иногда оба работают отлично.

Я не могу предсказать, когда он перестанет работать, я могу переключать видео на youtube (даже иногда в рекламе будет звук, но нет звука для видео), но это происходит даже со всеми другими звуками на моем компьютере.

Мой компьютер говорит, что мои устройства обновлены, а средство устранения неполадок говорит, что проблем нет.

Благодарен за любую помощь!

Ответы (3)

Dominic Dietrich
8/22/2019

Вы проверяли Диспетчер устройств? На какой сборке ОС вы работаете? Нажмите клавишу Windows, введите winver, нажмите Enter. Или клавиша Windows+r, winver, ОК

Помогло 1 людям
Mrs. Jeremy O'Kon
8/23/2019

Привет, Ингмел, я Виджай, Независимый консультант. Я здесь для того, чтобы работать с вами над этой проблемой. Пожалуйста, попробуйте выполнить эти действия и проверяйте после каждого шага. Если это не сработает, дайте мне знать. Я расскажу о дальнейших шагах по устранению неполадок. 1. Выполните действия, связанные с аудиодрайвером Windows Клавиша +X > Диспетчер устройств > Вкладка "Вид" > Показать скрытые устройства > Звуковые, видео и игровые контроллеры > Щелкните правой кнопкой мыши на записи ниже (если их несколько, вам придется повторить шаги для всех) > Свойства > Вкладка "Драйвер" > A. Откат - Если включен откат драйвера, откатите его B. Обновление - Обновите драйвер C. Загрузите и переустановите драйвер с веб-сайта производителя компьютера - Если вы столкнулись с проблемой, сообщите мне марку и модель вашего компьютера? 2. Проверьте, запущена ли служба Windows Audio или нет Клавиша Windows +R > Введите службы.msc > Прокрутите вниз до Windows Audio > Измените тип запуска на Автоматический > Перезагрузите компьютер 3. Проверьте, что динамик / наушники не отключены и установлены по умолчанию, введите звук в окне запуска Windows > Нажмите "Звук" > На вкладке "Воспроизведение", щелкните правой кнопкой мыши пустое место и выберите "Показать отключенные устройства" и "Показать отключенные устройства"> Выберите динамик и нажмите "Свойства" и убедитесь, что он включен > Вы также можете проверить, установлен ли используемый вами динамик по умолчанию. Пожалуйста, сообщите мне о результатах, чтобы я мог посоветовать дальнейшие шаги, если ваша проблема не будет решена. ЕСЛИ ВЫШЕОПИСАННОЕ НЕ РАБОТАЕТ - сообщите об этом в корпорацию Майкрософт, чтобы эту проблему можно было устранить в будущих обновлениях. Нажмите клавишу Windows+F, чтобы вызвать Центр обратной связи для отправки сообщения о проблеме в корпорацию Майкрософт. Есть два действия, которые я могу порекомендовать. Вы можете попробовать их один за другим и проверить после каждого. 1. Восстановление с точки восстановления системы до точки, когда все работало нормально https://support.microsoft.com/en-us/help/12415 /... [https://support.microsoft.com/en-us/help/12415/windows-10-recovery-options] 2. Если проблема возникла из-за недавнего обновления Windows - я бы посоветовал вам удалить последнее обновление КБ и скрыть его, чтобы оно не устанавливалось автоматически, и дождаться появления нового обновления, которое будет установлено автоматически. Чтобы узнать, какое обновление установлено, нажмите клавишу Windows +i, чтобы вызвать Настройки > Обновление и безопасность > Нажмите Просмотреть историю установленных обновлений. Эти КБ должны быть из приведенного ниже списка. Не удаляйте другие КБ За 1903 год - https://support.microsoft.com/en-us/help/4498140 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4498140 ] За 1809 год - https://support.microsoft.com/en-us/help/4464619 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4464619 ] За 1803 год - https://support.microsoft.com/en-us/help/4099479 [https://support.microsoft.com/en-us/help/4099479 ] Запишите КБ, удалите и заблокируйте его. Удалить ключ Windows + R > Введите: appwiz.cpl > Введите > Нажмите "Просмотреть установленные обновления" > Выберите необходимые обновления, щелкните правой кнопкой мыши, удалите. Блокировать Корпорация Майкрософт предоставила инструмент для отображения/скрытия обновлений, чтобы заблокировать обновление. Загрузите инструмент по ссылке ниже http://download.microsoft.com/download/f/2/2/f2 ... [http://download.microsoft.com/download/f/2/2/f22d5fdb-59cd-4275-8c95-1be17bf70b21/wushowhide.diagcab] Когда вы запустите это средство устранения неполадок, оно выполнит поиск доступных обновлений и в их списке выберет обновление, которое вы хотите скрыть. Нажмите "Далее" и следуйте инструкциям на экране. Дайте мне знать, если у вас возникнут еще какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная помощь. Источник - https://support.microsoft.com/en-us/help/402699 ... [https://support.microsoft.com/en-us/help/4026994/windows-fix-sound-problems]

Помогло 1 людям
Terrance Hammes
8/23/2019

Windows 10 версии 1903. система 18362.295 Спасибо за ваш ответ!

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

1

Просмотров

1

Ответов