Сенсорная клавиатура OneNote постоянно появляется в общей записной книжке
8/21/2019

Я использую общий блокнот OneNote, чтобы делать заметки во время занятий. Часто, когда моя одноклассница начинает писать или рисовать заметки, появляется моя сенсорная клавиатура или, наоборот, появляется ее клавиатура

Это происходит независимо от того, используется ноутбук или нет, но наличие стилуса на экране предотвращает всплывающее окно. Есть ли способ это исправить?

** Перенесен из Office / OneNote / Windows 10 / Office 365 Home **

Ответы (10)

Santiago Padberg
8/21/2019

Здравствуйте, Рустин, Чтобы помочь нам определить причину проблемы, а затем найти правильное решение для нее, пожалуйста, предоставьте следующую информацию: * Какую марку и модель устройства вы используете? * Какую версию OneNote вы используете? Чтобы проверить, пожалуйста, перейдите по этой ссылке [https://support.office.microsoft.com/en-us/article/about-office-what-version-of-office-am-i-using-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19?ui=en-US&rs=en-US&ad=US]. * Относится ли проблема только к общему блокноту? Если вы используете планшет или ваш компьютер находится в режиме планшета, сенсорная клавиатура автоматически откроется, когда вам это понадобится. Вы можете попробовать отключить сенсорную клавиатуру в режиме рабочего стола, если клавиатура не подключена в настройках, выполнив следующие действия: 1. Откройте Настройки. 2. Нажмите на Устройства. 3. Выберите Ввод текста. 4. В разделе Сенсорная клавиатура отключите отображение сенсорной клавиатуры, если она не находится в режиме планшета и клавиатура не подключена. Чтобы уведомить нас и попросить нас перезвонить вам, просто ответьте на этот пост.

Помогло 2 людям
Kerry Lowe
8/22/2019

* Какую марку и модель устройства вы используете? Я использую i5 Surface Book 1 с базовой производительностью, мой друг использует HP EliteBook 360 * Какую версию OneNote вы используете? Мы оба используем версию 16001.11929.20170.0 * Является ли проблема специфичной только для общего ноутбука? Насколько мне известно. В школе я пользуюсь исключительно общими тетрадями. Эта проблема с сенсорной клавиатурой, возникающей во время записи заметок, также возникла с прошлого семестра. Иногда кажется, что закрытие приложения и его повторное открытие помогают, но только временно * Попробуйте отключить сенсорную клавиатуру в режиме рабочего стола Я делаю заметки исключительно, когда моя surface book находится в режиме планшета (клавиатура не подключена), поэтому я никогда не думал, что это поможет мне, но в прошлом семестре я уже пытался включить этот параметр, а затем делать заметки в режиме рабочего стола, однако проблема все еще возникает В дополнение к появлению сенсорной клавиатуры, экран также перемещает фокус на предыдущее место, которое я щелкнул мышью и заставил курсор появиться. Позвольте мне подробно рассказать, что именно происходит: 1. Допустим, я открываю лекцию и нажимаю на слайд 2 по какой-либо причине (вставка изображения, изменение размера слайда или открытие курсора, чтобы я мог начать вводить заметку с помощью сенсорной клавиатуры). 2. Теперь прошло 10 минут, и мы находимся на слайде 12 3. Мой партнер, который также делает заметки в этом общем блокноте, начинает печатать (или иногда рисовать) на слайде 12 4. Это действие, совершенное ими на своем устройстве, приводит к появлению сенсорной клавиатуры, и OneNote на МОЕМ устройстве действует так, как будто я нажал на слайд 2, чтобы начать вводить текст, несмотря на то, что ничего подобного не происходит 5. Простое нажатие "X" в правом верхнем углу клавиатуры не закрывает клавиатуру навсегда, потому что большую часть времени она просто начинает открываться и закрываться неоднократно 6. Чтобы более надежно закрыть клавиатуру, я обнаружил, что нажатие клавиши Enter, а ЗАТЕМ нажатие "X" закрывает клавиатуру на несколько минут, как только я закрою клавиатуру, мне нужно прокрутить вниз до соответствующего слайда и коснуться экрана, чтобы поместить курсор клавиатуры там, чтобы, когда это (неизбежно) произойдет снова, по крайней мере, я близок к тому, где я хочу делать заметки. Я не верю, что это проблема с любым из наших устройств, или с нашими конкретными установками OneNote, поскольку мы удалили приложение и переустановили несколько раз, если эта проблема может быть направлена в команду разработчиков OneNote, я считаю, что это проблема, о которой они должны быть осведомлены. Многие одноклассники на моих лекциях, использующие общие записные книжки, сталкиваются с этой проблемой, однако большинство просто пытаются с ней справиться

Помогло 0 людям
Santiago Padberg
8/24/2019

Ваше беспокойство по этому поводу находится в стадии расследования, и мы координируем свои действия с нашей внутренней службой поддержки, чтобы решить эту проблему как можно скорее. Пожалуйста, ждите.

Помогло 0 людям
Kerry Lowe
8/26/2019

Я записал снимок экрана проблемы, активно возникающей со мной во время занятий. Как лучше всего поделиться этим со службой поддержки?

Помогло 0 людям
Santiago Padberg
8/26/2019

Вы можете отправить этот снимок экрана в Личное сообщение, которое я отправил. Чтобы просмотреть это, нажмите на свое имя пользователя или имя учетной записи в правом верхнем углу этой страницы. Затем нажмите Просмотреть личные сообщения. Спасибо.

Помогло 0 людям
Kerry Lowe
8/27/2019

Я отправил вам видео, Антонет, спасибо!

Помогло 0 людям
Santiago Padberg
8/28/2019

Спасибо, Растин. Мы будем информировать вас о ходе вашего дела как можно скорее. С уважением.

Помогло 0 людям
Kerry Lowe
9/4/2019

Есть какие-нибудь новости от команды? Просто пытаюсь убедиться, что этот поток не блокируется

Помогло 0 людям
Santiago Padberg
9/5/2019

Мы получили обновленную информацию от нашей внутренней службы поддержки, пожалуйста, проверьте ваше Личное сообщение. Спасибо.

Помогло 0 людям
Kerry Lowe
9/13/2019

Приношу свои извинения за задержку, я ответил. Спасибо

Помогло 0 людям

Похожие вопросы