Сообщение "Удалено из OneDrive" в окне статуса синхронизации
6/29/2017

Недавно я перетащил два файла Excel в папку синхронизации OneDrive для бизнеса на своем компьютере. Теперь, когда я открываю и редактирую эти файлы из папки синхронизации, а затем сохраняю их, в окне статуса синхронизации мне сообщается, что они были "Загружены в OneDrive для бизнеса", и сразу после этого появляется сообщение, в котором говорится, что они были "Удалены из OneDrive".". Когда я просматриваю эти файлы в Интернете, я не могу видеть историю их версий. Это почти похоже на то, что они удаляют предыдущую версию каждый раз, когда синхронизируют новую версию.

Есть какие-нибудь идеи здесь? Я использую новый клиент синхронизации OneDrive с Windows 7 и Office 2013.

**** Сообщение перенесено модератором в соответствующую категорию форума.****

Ответы (10)

Eunice Kirlin
6/30/2017

Привет, Кейтлин, спасибо, что поделилась с нами своим опытом. Какую версию OneDrive вы используете? Мы предлагаем клиентам использовать новый клиент синхронизации OneDrive для синхронизации файлов и документов из OneDrive и SharePoint Online. Пожалуйста, обратитесь к следующей статье для получения дополнительной информации: Начните работу с новым клиентом синхронизации OneDrive в Windows [https://support.office.com/en-us/article/Get-started-with-the-new-OneDrive-sync-client-in-Windows-615391c4-2bd3-4aae-a42a-858262e42a49 ] Между тем, что касается такого поведения в Office 2013, пожалуйста, поймите, что поддержка [https://support.microsoft.com/en-us/help/3199744/support-for-the-2013-versions-of-office-365-proplus-ends-february-28,] для версий клиентских приложений Office 365 2013 года выпуск закончился 28 февраля 2017 года. Как подписчики Office 365, мы предлагаем клиентам перейти на Office 2016, чтобы улучшить пользовательский интерфейс. Пожалуйста, дайте нам знать, что у вас есть какие-либо вопросы. С уважением, Уильям

Помогло 0 людям
Gabriel McDermott
7/3/2017

Привет, Кейтлин, Есть новости? Спасибо, Цин

Помогло 0 людям
Carrie Hoppe
7/3/2017

Я использую новый клиент синхронизации OneDrive, как я упоминал в своем первоначальном посте. Я перепробовал все идеи по устранению неполадок с новой страницы устранения неполадок клиента синхронизации OneDrive, включая удаление клиента синхронизации и повторную установку. Та же проблема возобновляется примерно через день. Я очень обеспокоен этой проблемой, так как OneDrive удаляет предыдущие версии моих файлов при синхронизации. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Помогло 0 людям
Gabriel McDermott
7/4/2017

Привет, Кейтлин, спасибо за новости. Основываясь на вашем описании, версия файла будет удалена после возникновения ошибки “Удалено из OneDrive”. Если это так, мне нужно собрать следующую информацию: 1. Скриншот сообщения об ошибке. 2. Версия OneDrive. (Щелкните правой кнопкой мыши значок OneDrive, как показано ниже> выберите настройки>о программе) Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/d47d41f9-ec5b-4498-8401-e6d60b0441e5] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/d47d41f9-ec5b-4498-8401-e6d60b0441e5 ] 3. Когда возникла проблема? Что вы установили до того, как возникла проблема? Спасибо, Цин

Помогло 0 людям
Carrie Hoppe
7/5/2017

Спасибо, Цин, вот информация, которую вы запросили: 1. Вот сообщение в изображении окна статуса клиента синхронизации[https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/58f455e2-bde6-4d7e-b777-ba5848fe2ab5] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/58f455e2-bde6-4d7e-b777-ba5848fe2ab5 ] Вот корзина после синхронизации (пожалуйста, обратите внимание на удаленную старую версию в корзине сразу после этой синхронизации, я ее туда не перемещал). Самая последняя версия находится в нужном месте в моих файлах, но у нее нет истории версий, хотя я вносил изменения) Изображение [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/1f4abeda-bab2-4fd0-a0b5-f52a270e4a46] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/1f4abeda-bab2-4fd0-a0b5-f52a270e4a46 ] 2. Версия 2016 (сборка 17.3.6917.0607) 3. Проблема возникла 21 июня после того, как я использовал OneDrive в течение нескольких месяцев. Это началось сразу после того, как я впервые за год вошел в офисную среду на месте и получил уведомление на рабочем столе, в котором говорилось: "Эта папка удалена из OneDrive и прекратит синхронизацию". Это также происходит только с документами, загруженными в OneDrive через папку синхронизации, а не загруженными через браузер.

Помогло 0 людям
Gabriel McDermott
7/6/2017

Привет, Кейтлин, спасибо за вашу подробную информацию. Основываясь на моем тесте, я не смог воспроизвести проблему. Чтобы сузить проблему, не могли бы вы предоставить повторное видео? Чтобы защитить вашу частную жизнь, я отправил вам личное сообщение для сбора информации. Вы можете получить доступ к нему через личное сообщение[https://answers.microsoft.com/en-us/site/startsignin]。 Спасибо, Цин

Помогло 0 людям
Gabriel McDermott
7/9/2017

Привет, Кейтлин, Есть новости? Спасибо, Цин

Помогло 0 людям
Dwight Donnelly
7/15/2017

Привет, Кейтлин, спасибо за обновления в личном сообщении. Пожалуйста, загрузите воспроизводимое видео в эту папку осколков [https://2017tina-my.sharepoint.com/personal/tina_2017tina_onmicrosoft_com/_layouts/15/guestaccess.aspx?folderid=1313a9274dc934d5fb4683e2a728e9f32&authkey=AdykRIbqfSvE1Rcz_OyOnqA]. С уважением, Тина

Помогло 0 людям
Carrie Hoppe
7/17/2017

Спасибо, Тина, я загрузил видео воспроизведения.

Помогло 0 людям
Maria Halvorson
7/18/2017

Привет, Кейтлин, Для дальнейшего расследования я хотел бы подтвердить, возникает ли проблема только с этими конкретными файлами? Если да, пожалуйста, попробуйте переместить эти затронутые файлы из папки синхронизации и удалить их из библиотеки OneDrive для бизнеса, затем переместите файлы обратно в папку синхронизации, чтобы посмотреть, можно ли устранить проблему. Если проблема возникает со всеми файлами в папке синхронизации, пожалуйста, перейдите в следующее расположение и отправьте нам папку Business. C:\Users \<Имя пользователя>\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\журналы Для защиты вашей конфиденциальности я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, получите доступ к нему по ссылке ниже: https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessages/list [https://answers.microsoft.com/en-us/privatemessages/list ] Спасибо, Ран

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

932

Просмотров

1

Ответов