УМНЫЕ ЖЕСТЫ СЕНСОРНОЙ ПАНЕЛИ ASUS СНОВА НЕ РАБОТАЮТ ПОСЛЕ ОЧЕРЕДНОГО ОБНОВЛЕНИЯ WINDOWS
11/28/2017

Серьезно, это так нелепо. Форумы и вся всемирная паутина усеяны ОДИНАКОВЫМИ ЖАЛОБАМИ на умные жесты сенсорной панели на ноутбуках ASUS, которые внезапно перестали работать непосредственно ПОСЛЕ обновления Microsoft. Я буквально боюсь, когда вижу новое обновление, ожидающее установки, и откладываю его так долго, как только могу, потому что оно ВСЕГДА, буквально A.L.W.A.Y.S. выводит из строя функции моей сенсорной панели. Затем я продолжаю тратить следующие несколько часов, пытаясь переустановить интеллектуальные жесты. Самое неприятное, что мне приходится делать это КАЖДЫЙ РАЗ.

Мой ноутбук относительно новый (куплен в конце 2016 года). И я вижу, что люди жалуются на это с момента первого выпуска Windows 10. Так почему же после ВСЕГО ЭТОГО ВРЕМЕНИ ASUS и Microsoft не могут быть на одной странице и исправить это раз и навсегда?? Почему так много потребителей различных ноутбуков ASUS должны терпеть это безумие?? Я не знаю ни о ком другом, но этого достаточно, чтобы заставить меня, по крайней мере, отказаться от ASUS, и следующей будет Microsoft в качестве моей операционной системы. Я не сомневаюсь, что это проблема Microsoft.

Я даже написал ASUS напрямую по электронной почте, чтобы выразить свое недовольство. И вот мы здесь, все еще имеем дело с ТОЙ ЖЕ САМОЙ ПРОБЛЕМОЙ.

Для справки, я нахожусь на Q553UB.

Вот мое предыдущее электронное письмо в ASUS:

[Описание проблемы] Я люблю свой ноутбук ASUS, но каждый раз, когда я обновляю Windows, я больше не могу использовать элементы управления жестами на трековой панели. Я трачу слишком много часов на изучение того, что нужно сделать, чтобы элементы управления жестами (такие как прокрутка двумя пальцами, щелчок и масштабирование и т.д.) Снова заработали. Я только что обновил Создателя, и теперь мои умные жесты не работают....снова. Я просто хочу, чтобы где-нибудь на веб-странице ASUS было размещено простое решение, объясняющее, как решить эту проблему. Пожалуйста! Это, безусловно, самая неприятная вещь в этом ноутбуке!!

Вот ответ ASUS:

Благодарим вас за обращение в службу поддержки продуктов ASUS, меня зовут Альберт М. Я очень надеюсь, что у вас сегодня чудесный день.

Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема с неправильной работой сенсорной панели. Я понимаю, как это может быть неприятно, но я определенно могу помочь вам решить эту проблему.

Основываясь на предоставленной вами информации и на том, что было объяснено, я рекомендую переустановить драйвер сенсорной панели (интеллектуальный жест) с веб-сайта службы поддержки ASUS, чтобы попытаться решить эту проблему.

Перед установкой вы должны сначала удалить предыдущий драйвер, а затем установить новый.

Пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить эту проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке "Пуск".

2. Перейдите к Программам и функциям.

3. В списке программ найдите ASUS Smart Gesture (если его нет, пропустите этот шаг).

4. Удалите (не перезапускайте, пока не будет загружен и установлен новый драйвер).

5. После удаления, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенной ниже ссылкой для получения драйвера и инструкций:

Шаг 1. Скопируйте и вставьте приведенную ниже ссылку в свой браузер:

https://www.asus.com/us/support/Download/3/866/0/1/0dPIgPvrsSIuLZvr/45 / Шаг 2. Выберите операционную систему из выпадающего меню. Шаг 3. Нажмите “Сенсорная панель”, чтобы развернуть список и выбрать совместимую версию драйвера V4.0.12.

Шаг 4. Загрузите, используя опцию с надписью "Глобальный", чтобы загрузить драйвер.

После загрузки драйвера, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям по установке драйверов: 1. Откройте ZIP-папку. 2. Проверьте наличие вложенных папок с пометкой Настройка. 3. Если таковых нет, выберите файл приложения установки или setup.exe . 4. Выберите Обновить или установить драйверы. 5. Позвольте устройству перезагрузиться. Как только ваша система перезагрузится, функция сенсорной панели должна быть восстановлена. Пожалуйста, смотрите эту ссылку для получения информации, необходимой для настройки параметров прокрутки и касания: https://www.asus.com/support/faq/1009613

Если у вас есть какие-либо другие вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова за помощью.

Мне кажется, или это слишком много, чтобы заставить умные жесты снова работать??? И представьте, что вам придется делать это несколько раз??? Это, наверное, уже ПЯТЫЙ раз, когда мне приходится это делать с тех пор, как у меня появился этот ноутбук. Абсолютно нелепо.

Ответы (1)

Dr. Dennis Waters
11/28/2017

Здравствуйте, отмечая все детали, которые вы предоставили. Обновления Windows необходимы для вашего компьютера. Есть несколько причин, по которым мы должны применять эти обновления. Один из них заключается в том, чтобы защитить вашу систему от вредоносного программного обеспечения. Проблемы безопасности регулярно выявляются в различных частях операционной системы Windows, включая ActiveX, Internet Explorer, .NET Framework или основную платформу. Обратите внимание, что даже если вы используете антивирусное или антивирусное программное обеспечение, это программное обеспечение может недостаточно защитить вас от проблем безопасности Windows. Еще одна причина, по которой вам следует применить центр обновления Windows, заключается в устранении общих проблем и ошибок Windows. Хотя вполне вероятно, что эти некритические ошибки не являются причиной уязвимостей, связанных с безопасностью, все же было бы лучше установить общие обновления, чтобы избежать или устранить проблемы с Windows. И последнее, но не менее важное: это получение доступа к новым функциям Windows и программного обеспечения. Наличие последних обновлений гарантирует, что вы получите самые последние представленные функции и в то же время исправите некоторые известные проблемы. Более того, некоторые программы со временем устаревают, а это означает, что в случае обнаружения новых уязвимостей они не будут исправлены, так как ожидается, что пользователи будут запускать последнюю версию программы. Если после обновления в ваших программах и приложениях возникают ошибки, одна из возможных причин этого заключается в том, что эту программу, возможно, также придется обновить, поскольку ее программное обеспечение может устареть и предназначено для работы с предыдущей сборкой Windows. Например, ваш драйвер устройства для сенсорной панели, вы упомянули, что вам нужно выполнить обновление или переустановить его снова, чтобы он работал, это означает, что драйвер вашего устройства должен справиться с обновлением Windows, чтобы они (драйвер устройства и Windows) могли эффективно работать. Можем ли мы узнать, по-прежнему ли вы сталкиваетесь с этой проблемой? Мы всегда здесь, чтобы помочь. Мы будем ждать вашего ответа. С наилучшими пожеланиями, Энн

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

665

Просмотров

1

Ответов