USB-устройства не работают, корневой концентратор USB
3/22/2018

Уважаемое сообщество,

вчера я заметил, что ни одно из моих usb-устройств не работало (сканер, принтер, подключение к смартфону через USB-кабель, usb-накопитель).

Я открыл диспетчер устройств и обнаружил, что в разделе Контроллеры универсальной последовательной шины не было записей с надписью "Корневой концентратор USB" (они должны быть, верно?). Там было всего две записи, и обе они, казалось, были в порядке:

Семейство чипсетов Intel(R) 7 серии/C216 с USB-усиленным хост-контроллером - 1E2D Семейство чипсетов Intel(R) 7 серии/C216 с USB-усиленным хост-контроллером - 1E26

Однако в разделе под названием "Другие устройства" было обнаружено два неизвестных устройства, даже без каких-либо подключенных устройств.

Если посмотреть на их свойства, то их расположение соответствовало именно тем наборам микросхем, которые я видел в контроллерах шины серии Universal. Тем не менее, они не работают (я думаю, так как они неизвестны/ у них отсутствует драйвер). Их идентификаторы оборудования (я надеюсь, что это называется по-английски, язык моего устройства - немецкий) одинаковы:

USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D&REV0004 USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D USB\ROOT_HUB20

Я уже пытался найти драйвер на своем нетбуке, но безрезультатно.

Я использую нетбук Acer Aspire One и использую 64-битную версию Windows 8.1.

Пожалуйста, помогите.

С заранее выраженной благодарностью,

Сара

Ответы (3)

Clarence Reichert
3/22/2018

Это аппаратная проблема, и вам следует обратиться за помощью к Acer.

Помогло 0 людям
Dennis Haley
3/22/2018

Привет, Джимвинн, и прежде всего спасибо за ваш быстрый ответ. Но не могли бы вы поподробнее, пожалуйста? Почему это аппаратная проблема? Если драйверы отсутствуют, то это программное обеспечение, не так ли? Кроме того, я все еще могу заряжать свой телефон через usb, хотя у меня нет возможности передавать данные. Это означает, что usb-порты не могут быть полностью "мертвыми", не так ли? Сара

Помогло 2 людям
Clarence Reichert
3/22/2018

> Привет, Джимвинн, > > > > и прежде всего спасибо за ваш быстрый ответ. > > > > Но не могли бы вы рассказать подробнее, пожалуйста? > > Почему это аппаратная проблема? Если драйверы отсутствуют, то это программное обеспечение, не так ли? Кроме того, я все еще могу заряжать свой телефон через usb, хотя у меня нет возможности передавать данные. Это означает, что usb-порты не могут быть полностью > "мертвыми", не так ли? > > > > Сара, драйверы, скорее всего, отсутствуют, потому что есть проблема с набором микросхем - аппаратная проблема. Что касается питания, то "мертвые" USB-порты все еще могут обеспечивать зарядку, даже если связь через чипсет была потеряна.

Помогло 4 людям

Похожие вопросы

828

Просмотров

2

Ответов

828

Просмотров

3

Ответов