Веб-камера не работает после обновления Windows 10 1703
6/29/2017

У меня есть ноутбук Dell l702x. После обновления веб-камера не может быть видна ни Skype, ни камерой Windows. Все было запущено

раньше все было хорошо. Оба они просто пустые или, скажем, отключают другие приложения, которые это используют.

У меня есть;

Изменен параметр конфиденциальности для камеры

Проверено, что у обоих приложений есть разрешение на использование веб-камеры

Отключил антивирус.

Пробовал удалять драйверы и устройства, перезагружать или обновлять драйверы из файлов, содержащих другие драйверы, - безуспешно.

Пытался установить универсальные драйверы, Windows всегда заявляет, что у нее есть лучшие

Попробовал удалить приложение камеры, но ничего не произошло.

Пробовал другие приложения для камеры

Я перепробовал, кажется, все предложенные методы на таких форумах, как эти.

Я физически не пошел и не удалил драйверы Windows.

Любые нестандартные предложения или идеи.

Заранее спасибо

Ответы (3)

Ben Casper
6/29/2017

Привет, Эндрю, Одна из возможных причин, по которой у вас возникают проблемы с использованием камеры вашего устройства, связана с повреждением профиля пользователя. Чтобы еще больше изолировать вашу проблему, мы предлагаем вам создать тестовый профиль пользователя. Используя Тестовый профиль пользователя, проверьте, возникнет ли у вас такая же проблема с вашей камерой. Это делается для того, чтобы мы могли проверить, изолирована ли проблема с одним профилем пользователя или с несколькими учетными записями. Чтобы создать тестовый профиль пользователя, выполните следующие действия: 1. Используя Поиск, введите Настройки, затем нажмите клавишу Ввода. 2. В окне Настроек выберите Учетные записи. 3. Выберите Семья и другие люди. 4. Выберите Добавить кого-либо еще на этот компьютер. 5. Назовите Профиль пользователя ТЕСТОВЫМ. 6. Назначьте пароль для ТЕСТОВОГО пользователя, затем выберите Далее. 7. Войдите в систему ТЕСТОВОГО пользователя. Мы с нетерпением ждем вашего ответа.

Помогло 0 людям
Cecilia Hintz
6/30/2017

Нет, следовал вашим инструкциям, но, к сожалению, все тот же. Камера сообщает: "что-то пошло не так 0xA00F4271(0x8007001f)". Это та же самая ошибка, которую я получал все это время. Если я попробую воспользоваться Skype, он тоже скажет, что не может найти камеру. Я сильно подозреваю, что драйверы в обновлении Windows 10 несовместимы с моей машиной. Тем не менее, я не знаю, как избавиться от них без автоматической переустановки Windows или вмешательства в реестр, не делая того, о чем я могу позже пожалеть. У меня есть другие старые драйверы, но даже если я выберу вариант их установки, Windows вернется, заявив, что ее драйвер является новейшим и лучшим для этого оборудования, и я не могу обойти это.

Помогло 0 людям
Ben Casper
7/4/2017

Мы ценим ваш ответ. Для дальнейшего устранения неполадок мы рекомендуем посетить веб-сайт службы поддержки производителя вашего устройства, загрузить и установить на свой компьютер последнюю версию драйвера для камеры. Вы можете ознакомиться с этой статьей [https://answers.microsoft.com/en-us/insider/wiki/insider_wintp-insider_devices/how-to-install-and-update-drivers-in-windows-10/a97bbbd1-9973-4d66-9a5b-291300006293 ] опубликовано Андре Да Коштой для получения дополнительной помощи. Прочитайте и следуйте советам в разделе "Как найти и загрузить драйверы с веб-сайта производителя". Не стесняйтесь отвечать в этой теме, если потребуется дополнительная помощь.

Помогло 0 людям

Похожие вопросы

953

Просмотров

3

Ответов

952

Просмотров

1

Ответов