Visio продолжает сбоить Код исключения: 0xc0000005 Имя модуля сбоя: mso30win32client.dll
8/21/2018

Привет, Тина,

У меня похожие проблемы с Visio. Я заядлый пользователь. У меня есть 3 разных файла с более чем 40 картами процессов в каждом. Это началось около 3 недель назад. В основном Visio выходил из строя при сохранении файлов, а иногда и в середине работы.

Сначала я дважды переустановил Visio, но не увидел никаких улучшений. Затем, по совету консультанта Windows из магазина Windows, я переустановил ОС Windows 10 на свой Surface Pro 4 в прошлые выходные. Я проверил свои файлы Visio, и они выглядели хорошо, пока час назад они не разбились в середине моей встречи. Очень, очень неприятно!! Похоже, что даже при полной переустановке Windows проблема все еще сохраняется.

Я проверил средство просмотра событий и вижу следующее.библиотека dll разбита:

Ошибка приложения:

Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.10325.20118, time stamp: 0x5b5f2927 Faulting module name: mso30win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b5f443d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0009503e Faulting process id: 0x2f54 Faulting application start time: 0x01d4389d19c85d54 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Report Id: b50c32e6-d15f-4537-9b95-e8606352f225 Faulting package full name:

Отчеты об ошибках Windows:

Список неисправностей 2032969495701791760, тип 1 Название события: Сбой приложения Ответ: Недоступен Идентификатор кабины: 0

Problem signature: P1: VISIO.EXE P2: 16.0.10325.20118 P3: 5b5f2927 P4: mso30win32client.dll P5: 0.0.0.0 P6: 5b5f443d P7: c0000005 P8: 0009503e P9: P10:

Attached files: \\?\C:\Users\\FILE NAME.vsdx \\?\C:\Users\\AppData\Local\Temp\{BDB90FDB-8D3D-4D0B-AA06-B5D212F96CE3} - OProcSessId.dat \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF305.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF344.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF391.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERF3E0.tmp.txt

These files may be available here: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_VISIO.EXE_88db51cf8310aac5665320e98e7dfc9aa987b8_00000000_1abe1a72

Analysis symbol: Rechecking for solution: 0 Report Id: b50c32e6-d15f-4537-9b95-e8606352f225 Report Status: 268435456 Hashed bucket: 021f3f91cc7a18c0dc368efc3682a410 Cab Guid: 0 ______________________________________________________________________________ Date: 2018-08-21 The Visio application crashed again! Here is the Error message in the Event Viewer: Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.10325.20118, time stamp: 0x5b5f2927 Faulting module name: mso30win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b5f443d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0009503e Faulting process id: 0x2920 Faulting application start time: 0x01d4397465a5695e Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Report Id: 2034529d-4fd1-427a-a2ab-ee628ddc9716 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

Ответы (5)

Charles Crona
8/21/2018

Привет, Дэвид, извините за причиненные неудобства. Чтобы разобраться в этой проблеме, не могли бы вы поделиться с нами следующей информацией? 1. Связана ли проблема только с этими тремя файлами Visio? Хранятся ли они на локальном диске или в облачном хранилище? 2. Если вам удобно, вы можете протестировать эти три файла на других компьютерах. Это позволит нам узнать, связана ли проблема с файлом или вашим конкретным устройством. 3. Откройте Visio> Файл> Учетная запись> сделайте снимок экрана для получения всей информации в разделе Информация о продукте. Примечание: Пожалуйста, скройте информацию о своей учетной записи на скриншоте. С наилучшими пожеланиями, Тим

Помогло 0 людям
Hazel Lindgren IV
8/21/2018

Привет, Тим, мои ответы ниже: 1. Я не пробовал использовать какие-либо другие файлы, так как это мои рабочие файлы. Файлы хранятся на сайте OneDrive SharePoint, и я проверяю их оттуда. Но я также сохранил их локально, и Visio все равно разбился. 2. Я не могу, так как у меня только одна лицензия. 3. См. прилагаемое. Изображение Дэвида [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/d903d36a-aebb-4e57-ae02-1025677d5353?upload=true] [https://filestore.community.support.microsoft.com/api/images/d903d36a-aebb-4e57-ae02-1025677d5353?upload=true]

Помогло 0 людям
Hazel Lindgren IV
8/23/2018

It crashed today again! Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.10325.20118, time stamp: 0x5b5f2927 Faulting module name: mso30win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b5f443d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0009503e Faulting process id: 0x347c Faulting application start time: 0x01d43af4dcb322fb Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Report Id: 89924c0a-a46c-4513-8f61-72f239cebc4d Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: Fault bucket 2032969495701791760, type 1 Event Name: APPCRASH Response: Not available Cab Id: 0 Problem signature: P1: VISIO.EXE P2: 16.0.10325.20118 P3: 5b5f2927 P4: mso30win32client.dll P5: 0.0.0.0 P6: 5b5f443d P7: c0000005 P8: 0009503e P9: P10: Attached files: \\?\C:\Users\sghot\AppData\Local\Temp\{A53640DD-9831-4243-B848-443BFEBA8AD4} - OProcSessId.dat \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA319.tmp.WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA339.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA357.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERA377.tmp.txt These files may be available here: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_VISIO.EXE_88db51cf8310aac5665320e98e7dfc9aa987b8_00000000_2a83869e Analysis symbol: Rechecking for solution: 0 Report Id: 89924c0a-a46c-4513-8f61-72f239cebc4d Report Status: 268435456 Hashed bucket: 021f3f91cc7a18c0dc368efc3682a410 Cab Guid: 0

Помогло 0 людям
Hazel Lindgren IV
8/30/2018

Привет, Тим, что у тебя с этой проблемой? Сегодня у меня была еще одна авария. Пожалуйста, посмотрите ниже и дайте мне знать. Это действительно раздражает и расстраивает. Мне кажется, это та же проблема, что и раньше. Имя приложения с ошибкой: VISIO.EXE, версия: 16.0.10325.20118, отметка времени: 0x5b5f2927 Имя неисправного модуля: mso30win32client.dll, версия: 0.0.0.0, отметка времени: 0x5b5f443d Код исключения: 0xc0000005 Смещение ошибки: 0x0009503e Идентификатор процесса сбоя: 0x3594 Время запуска приложения с ошибкой: 0x01d44075347908df Путь к приложению с ошибкой: C:\Program Файлы (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.Путь к модулю сбоя EXE: C:\Program Файлы (x86)\Общие файлы\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Идентификатор отчета: f5698e34-5d88-4bfb-9b9a-ea3a75e2994d Полное имя пакета сбоев: Пакет сбоев - относительный идентификатор приложения: Корзина ошибок 2032969495701791760, тип 1 Название события: Сбой приложения Ответ: Недоступен Идентификатор кабины: 0 Подпись проблемы: П1: ВИЗИО.EXE P2: 16.0.10325.20118 P3: 5b5f2927 P4: mso30win32клиент.dll P5: 0.0.0.0 P6: 5b5f443d P7: c0000005 P8: 0009503e P9: P10: Прикрепленные файлы: \\?\C:\Users\sghot\AppData\Local\Temp \{04F0F98F-36С9-4272-9197- E6C0CD62242B} - Идентификатор операции.дата \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERACC0.tmp .WERInternalMetadata.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERACF0.tmp.xml \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERAD1E.tmp.csv \\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WERAD6D.tmp.txt Эти файлы могут быть доступны здесь: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_VISIO.EXE_88db51cf8310aac5665320e98e7dfc9aa987b8_00000000_23ecc162 Символ анализа: Перепроверка решения: 0 Идентификатор отчета: f5698e34-5d88-4bfb-9b9a-ea3a75e2994d Статус отчета: 268435456 Хэшированное ведро: 021f3f91cc7a18c0dc368efc3682a410 Идентификатор Cab: 0

Помогло 0 людям
Hazel Lindgren IV
9/13/2018

Crashes after crashes.... Twice yesterday!!! Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.10325.20118, time stamp: 0x5b5f2927 Faulting module name: mso30win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b5f443d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0009503e Faulting process id: 0x323c Faulting application start time: 0x01d44abeadc28185 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Report Id: a6dbcc6d-8df5-475b-bcc7-c301fb9e134d Faulting package full name: Faulting package-relative application ID: Faulting application name: VISIO.EXE, version: 16.0.10325.20118, time stamp: 0x5b5f2927 Faulting module name: mso30win32client.dll, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x5b5f443d Exception code: 0xc0000005 Fault offset: 0x0009503e Faulting process id: 0xedc Faulting application start time: 0x01d44ab4b6b83621 Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\VISIO.EXE Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso30win32client.dll Report Id: 9653f920-4f19-42e3-a783-12d0008f9029 Faulting package full name: Faulting package-relative application ID:

Помогло 0 людям

Похожие вопросы